ITIL

Completar uma década no mercado de tecnologia não é para qualquer um. Em agosto de 2026, a Milvus atinge o marco de 10 anos de história consolidada como a principal referência brasileira em software de gestão de chamados, Service Desk e governança de TI.

O Milvus é uma solução de help desk completa que integra gestão de chamados, inventário de ativos, acesso remoto, monitoramento de endpoints e gestão de SLA em um único ambiente de trabalho.

A urgência por produtividade fez os agentes de inteligência artificial invadirem as empresas da noite para o dia. Do analista de marketing ao desenvolvedor, todo mundo está testando executáveis, extensões de navegador e scripts para automatizar tarefas.

ITIL é a sigla para Information Technology Infrastructure Library ou, em português, Biblioteca de Infraestrutura para Tecnologia da Informação. Trata-se de um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação).

A Certificação ITIL é uma das mais importantes no mercado de tecnologia. O ITIL valida o trabalho da gestão de TI dos profissionais através de um manual de boas práticas, específico do setor.

Proporcionar a melhoria de qualidade e tornar os projetos de TI mais eficientes é um objetivo almejado por muitos gestores. E você sabia que isso pode ser alcançado com a implementação do gerenciamento de TI com ITIL?

Melhorar a qualidade e eficiência dos projetos da área de tecnologia da informação é o sonho de todo empresário. A missão é complexa: exige conhecimentos técnicos, recursos financeiros e time qualificado. Porém, pode virar realidade se a empresa implementar o gerenciamento de TI com ITIL.

Você já deve conhecer ou pelo menos ter ouvido falar na certificação ITIL (Information Techonology Infrastructure Library) não é mesmo? Essa certificação é uma das mais utilizadas no mercado de tecnologia ao redor do mundo.