Gestão de TI

Contratar soluções internacionais de Service Desk expõe o orçamento de TI à volatilidade do dólar, impostos sobre importação de software e custos astronômicos por licença. Analisamos o TCO e os diferenciais técnicos do Milvus frente a gigantes globais como ServiceNow, Zendesk e Freshservice.

Completar uma década no mercado de tecnologia não é para qualquer um. Em agosto de 2026, a Milvus atinge o marco de 10 anos de história consolidada como a principal referência brasileira em software de gestão de chamados, Service Desk e governança de TI.

Ter chamados em aberto faz parte de qualquer Service Desk. O problema começa quando o backlog cresce mais rápido do que a equipe consegue resolver, tickets antigos ficam esquecidos e o gestor perde a visibilidade do que é prioridade real.

O Milvus é uma solução de help desk completa que integra gestão de chamados, inventário de ativos, acesso remoto, monitoramento de endpoints e gestão de SLA em um único ambiente de trabalho.

A urgência por produtividade fez os agentes de inteligência artificial invadirem as empresas da noite para o dia. Do analista de marketing ao desenvolvedor, todo mundo está testando executáveis, extensões de navegador e scripts para automatizar tarefas.

Em um mundo cada vez mais conectado, as ameaças digitais vão além dos ataques diretos aos sistemas. Neste cenário, compreender o que é engenharia social na segurança da informação é crucial para evitar a exploração de vulnerabilidades humanas para acessar dados sensíveis.

No cenário cada vez mais digital das empresas, a tecnologia da informação desempenha papel vital no sucesso dos negócios. No entanto, muitos gestores ainda subestimam a importância da manutenção preventiva TI.

O uso da Inteligência Artificial para suporte técnico assegura inúmeros benefícios para a sua empresa. Isso pois a tecnologia permite que as equipes aumentem a eficiência, acelerem a resolução de problemas e melhorem a satisfação do cliente.

Investir na segurança digital é, há algum tempo, uma postura fundamental para todas as empresas. No entanto, os crimes cibernéticos se reinventam a todo momento e, por isso, é importante estar munido de mais de uma estratégia para se proteger.

O sistema servicedesk é um recurso fundamental de contato entre clientes, empresas e parceiros. Afinal, centraliza e organiza as demandas relacionadas à área de TI. Além disso, a plataforma apoia no registro e monitoramento das máquinas, agilizando a resolução e até a prevenção de problemas.