O Milvus mantém práticas e processos estruturados para proteger informações, reduzir riscos e oferecer mais confiança às empresas que utilizam nossa plataforma para gerenciar atendimentos, demandas e operações de TI.
Software certificado
ISO/IEC 27001 - QMS-03565
Práticas alinhadas
à LGPD
Controles de acesso
e rastreabilidade
Gestão contínua de riscos e processos
O Milvus é um software brasileiro para help e service desk certificado ISO/IEC 27001. Esse resultado representa um avanço importante na estruturação do nosso Sistema de Gestão de Segurança da Informação e reforça o compromisso do Milvus com a proteção dos dados, a gestão de riscos e a melhoria contínua dos processos. Certificado número QMS-03565.
Controle de acesso
Gestão de usuários, perfis e permissões para limitar o acesso às informações e funcionalidades da plataforma.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2741114672" role="presentation" viewBox="0 0 29 34" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 11.36 32 L 3.2 32 C 1.433 32 0 30.567 0 28.8 L 0 3.2 C 0 1.433 1.433 0 3.2 0 L 16 0 M 16 0 C 17.024 -0.002 18.007 0.404 18.73 1.13 L 24.472 6.87 C 25.197 7.594 25.603 8.576 25.6 9.6 M 16 0 L 16 8 C 16 8.884 16.716 9.6 17.6 9.6 L 25.6 9.6 M 25.6 9.6 L 25.6 14.8 M 27.2 32 L 22.592 27.392 M 24 24 C 24 26.651 21.851 28.8 19.2 28.8 C 16.549 28.8 14.4 26.651 14.4 24 C 14.4 21.349 16.549 19.2 19.2 19.2 C 21.851 19.2 24 21.349 24 24 Z" fill="transparent" height="32px" id="R_0zfJVRD" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 1)" width="27.199989759318385px"/></svg>)
Logs e rastreabilidade
Registro de eventos relevantes para apoiar o acompanhamento das atividades e a análise das operações.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="1078295498" role="presentation" viewBox="0 0 36 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 11.76 28.632 L 3.36 28.632 C 2.468 28.632 1.613 28.276 0.984 27.645 C 0.354 27.013 0 26.157 0 25.264 L 0 3.369 C 0 2.475 0.354 1.619 0.984 0.987 C 1.614 0.355 2.468 0 3.36 0 L 9.912 0 C 11.055 -0.011 12.125 0.56 12.751 1.516 L 14.112 3.536 C 14.733 4.481 15.787 5.05 16.918 5.052 L 30.24 5.052 C 31.131 5.052 31.985 5.407 32.616 6.039 C 33.245 6.671 33.6 7.527 33.6 8.421 L 33.6 9.263 M 23.52 18.526 L 16.8 18.526 L 16.8 11.79 M 16.8 18.526 L 19.379 15.823 C 22.383 12.924 27.063 12.678 30.355 15.246 C 31.412 16.07 32.256 17.134 32.819 18.35 M 26.88 25.263 L 33.6 25.263 L 33.6 32 M 33.6 25.263 L 31.021 27.966 C 29.066 29.85 26.321 30.671 23.653 30.172 C 22.337 29.925 21.1 29.366 20.045 28.543 C 18.988 27.72 18.143 26.656 17.581 25.44" fill="transparent" height="32.000000941644714px" id="b81t8vngy" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 1)" width="33.59982016026436px"/></svg>)
Backup e continuidade
Práticas voltadas à disponibilidade das informações e à recuperação da operação em situações de falha.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="561408979" role="presentation" viewBox="0 0 38 34" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 17.621 10.685 L 17.621 17.792 M 17.621 24.899 L 17.639 24.899 M 34.736 26.675 L 20.664 1.801 C 20.358 1.255 19.914 0.8 19.375 0.483 C 18.282 -0.161 16.926 -0.161 15.833 0.483 C 15.294 0.8 14.849 1.255 14.543 1.801 L 0.472 26.675 C -0.16 27.781 -0.157 29.14 0.48 30.243 C 0.792 30.784 1.241 31.232 1.78 31.542 C 2.318 31.851 2.929 32.011 3.55 32.006 L 31.693 32.006 C 32.311 32.005 32.918 31.84 33.451 31.528 C 33.987 31.215 34.43 30.766 34.737 30.227 C 35.365 29.126 35.365 27.776 34.736 26.675 Z" fill="transparent" height="32.005960178539155px" id="nRV4haoUP" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 1)" width="35.208050654097484px"/></svg>)
Gestão de incidentes
Processos para identificar, analisar e responder a possíveis incidentes de segurança.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2007952242" role="presentation" viewBox="0 0 42 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 21.334 2.134 L 38.4 2.134 M 21.334 17.066 L 38.4 17.066 M 21.334 32 L 38.4 32 M 0 27.734 L 4.266 32 L 12.8 23.466 M 2.134 0 L 10.666 0 C 11.845 0 12.8 0.955 12.8 2.134 L 12.8 10.666 C 12.8 11.845 11.845 12.8 10.666 12.8 L 2.134 12.8 C 0.955 12.8 0 11.845 0 10.666 L 0 2.134 C 0 0.955 0.955 0 2.134 0 Z" fill="transparent" height="32.00000010742065px" id="fTTWxWJJJ" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(2 1)" width="38.40000091980107px"/></svg>)
Gestão de vulnerabilidades
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="3419085860" role="presentation" viewBox="0 0 37 34" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 12.32 12.445 L 15.84 16 L 22.88 8.889 M 17.6 24.889 L 17.6 32 M 10.56 32 L 24.64 32 M 3.52 0 L 31.68 0 C 33.624 0 35.2 1.592 35.2 3.555 L 35.2 21.334 C 35.2 23.297 33.624 24.889 31.68 24.889 L 3.52 24.889 C 1.576 24.889 0 23.297 0 21.334 L 0 3.555 C 0 1.592 1.576 0 3.52 0 Z" fill="transparent" height="32px" id="RNiA7G7wu" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 1)" width="35.200000000000045px"/></svg>)
Governança interna
Políticas, responsabilidades e processos estruturados para fortalecer a segurança da informação.
O Milvus mantém políticas e processos para orientar o tratamento de dados pessoais de forma responsável, transparente e alinhada às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nosso compromisso envolve:
Proteção das informações tratadas na plataforma
Transparência sobre o uso dos dados
Respeito aos direitos dos titulares
Definição de responsabilidades entre o Milvus e seus clientes
Canal dedicado para assuntos relacionados à privacidade
O Milvus já possui a certificação ISO/IEC 27001?
Sim O Milvus foi certificado após a conclusão da auditoria em agosto de 2026. A emissão oficial do certificado foi realizado no dia 29 de agosto de 2026.
Como o Milvus protege as informações dos clientes?
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O Milvus está adequado à LGPD?
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A plataforma possui controle de acesso por perfil?
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Como solicitar informações adicionais de segurança?
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Nosso time pode apoiar empresas em processos de contratação, auditoria, compras ou avaliação técnica com informações sobre segurança, privacidade, governança e documentação complementar.