MILVUS
Centralize o atendimento e aumente a produtividade da sua equipe
Veja como automatizar seus processos, otimizar a gestão da sua equipe e os resultados da sua empresa.
Acesso ilimitado à plataforma sem cartão de crédito
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A sua empresa já enfrentou algum desses problemas?
- Demora nos atendimentos e atrasos nos prazos
- Muitos números de whatsapp para gerenciar
- Falta de visão da sua operação de atendimento
- Não consegue metrificar a produtividade da equipe
O atendimento ao cliente pode ser desafiador. Mas o Milvus facilita a sua vida.
Por que Milvus?
Porque você precisa de uma maneira simples de se comunicar com seus clientes.
Conecte-se
Seus clientes querem tirar dúvidas antes de comprar e querem ajuda imediatamente. Atenda quando e por onde eles preferirem.
Organize-se
Sua equipe precisa de organização para direcionar cada conversa para a área adequada. Você pode priorizar conversas e atribuir tickets para acompanhar o chamado do início ao fim.
Escale
Aumente a produtividade dos agentes permitindo que eles gerenciem o suporte de diversos canais como: Telefone, WhatsApp, Chat, Email, Formulário e mais. E tudo isso em um único sistema.
Como funciona?
O que você precisa para transformar seu atendimento está bem aqui:
Se você chegou até aqui, acreditamos que você quer:
• Melhorar a experiência do seu cliente
• Integrar todos os seus canais de atendimento
• Controlar o fluxo do seu atendimento
• Ter relatórios gerenciais a um clique de distância
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Uma plataforma feita para melhorar a experiência dos clientes, agentes e gestores
- Acesso a diversos canais de atendimento
- Melhor experiência no processo de atendimento
- Possibilidade de avaliar e interagir com os atendimentos e solicitações
- Centralização do Atendimento
- Distribuição de solicitações
- Gestão de Atendimento via Tickets
- DIversas ferramentas que otimizam o dia a dia
- Utilize as novas inteligências artificiais como um agente
- Automações e Fluxos de trabalho
- Relatórios prontos, personalizados e visão simplificada com dashboards
- Configuração de prazos (SLA)
- Visões por time e por operadores
- Conectividade com sistemas de BI via API
- …e muito, muito mais!
- Gestão de Contratos
- Gestão de Inventário
- Monitoramento de Dispositivos (Telemetria, Softwares, Serviços, Event Viewer e muito mais!)
- Gestão de Alertas
- Gestão de Vulnerabilidade
- Acesso remoto
A preferida do Brasil pelas equipes de TI
Tenha uma solução completa, desenvolvida para que você coloque em prática as melhores práticas do ITIL e COBIT na sua gestão de TI. Aumente a produtividade do seu suporte técnico com o controle de inventário inteligente e automatizado. Veja alguns dos recursos:
- Monitoramento de dispositivos;
- Alertas de vulnerabilidade;
- Gestão de atendimento via tickets;
- Gestão de contratos;
- Integrações e muito mais.
Você está em ótima companhia
Escolhido por mais de 3.000 empresas que decidiram ter uma vida
no atendimento mais leve, transparente e descomplicada com Milvus.
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Depoimentos
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Clique no botão abaixo para agendar uma demonstração com nossos especialistas.
Nas demonstrações, você verá:
- Tour guiado pela visão do Cliente;
- Tour guiado pela visão do Agente;
- Tour guiado pela visão do Gestor;
- Veja como os agentes lidam com conversas em vários canais a partir de uma única Interface;
- Um tour pela interface do usuário e insights, que permitem criar relatórios personalizados.
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