O Milvus é indicado para empresas que querem unir atendimento e gestão de TI em um só lugar, sem depender de integrações extras para inventário, monitoramento e acesso remoto. O diferencial está na contratação modular: você paga só pelo que usa, sem empurrar toda a equipe para o plano mais caro e no custo por agente mais acessível para escalar.
Automação, IA, relatórios, canais integrados e migração de tickets em uma plataforma criada para simplificar a rotina da sua equipe.
Workflows para tickets
Crie fluxos automatizados para diferentes tipos de atendimento, conectando APIs externas, Bubbles internas e recursos de Inteligência Artificial para reduzir gargalos e tornar os processos mais ágeis.
Workflows para chat
Relatórios no Portal do Cliente
Relatórios personalizados agendados
Tela de chat otimizada
Abertura de chat via e-mail
Migrador de Tickets
Muitas empresas começam buscando uma ferramenta para organizar chamados. Mas, conforme a operação evolui, surgem novas necessidades: integrar canais, controlar SLAs, acompanhar produtividade, gerenciar dispositivos, monitorar ativos, automatizar tarefas e transformar dados em decisões.
Por isso, a melhor escolha não é apenas a ferramenta que resolve o problema de hoje. É a plataforma que também prepara sua equipe para os próximos desafios.
Centralização dos canais
Reúna diferentes canais de atendimento em um único ambiente, reduzindo perdas de informação e facilitando o acompanhamento de cada solicitação.
Produtividade da equipe
Automatize fluxos, organize prioridades, distribua chamados e ofereça mais contexto para que os agentes resolvam demandas com mais agilidade.
Gestão com dados
Acompanhe indicadores, SLAs, produtividade e desempenho da operação com dashboards e relatórios que ajudam na tomada de decisão.
TI integrada à rotina
Além do atendimento, conte
com recursos para inventário, monitoramento de dispositivos, acesso remoto, alertas, contratos e gestão operacional de TI.
O Milvus ajuda diferentes áreas a trabalharem de forma conectada, com mais contexto, controle e agilidade.
usuários confiam no Milvus
dispositivos
de tickets resolvidos
onde estamos presentes
de experiência em soluções para suporte técnico, TI e atendimento
Centralize WhatsApp, chat, e-mail, telefone, portal do cliente, formulários e outros canais para oferecer uma experiência mais organizada e eficiente.
Para suporte técnico e service desk
Para gestão de TI
Acompanhe indicadores, produtividade, SLAs, NPS, relatórios e dashboards para tomar decisões com mais segurança.
O Milvus vai além do atendimento tradicional. Ele ajuda empresas a estruturar uma operação mais organizada para lidar com demandas que envolvem diferentes departamentos.
Solicitações centralizadas em um só lugar
Chega de demandas perdidas entre e-mails, mensagens e planilhas. Tudo entra em uma única plataforma, com registro e histórico.
Processos internos mais claros
Cada solicitação pode ter responsável, prazo, prioridade,
categoria e status.Menos retrabalho entre departamentos
Quando TI, RH, Financeiro, Administrativo e Atendimento precisam atuar juntos, o Milvus ajuda a reduzir falhas de comunicação.
Mais visibilidade para a gestão
Dashboards e relatórios ajudam a acompanhar volume, tempo médio de atendimento, SLA, backlog e gargalos por área.
O Milvus já transformou o atendimento de empresas em diversos países, trazendo eficiência e produtividade para equipes de TI e suporte.
Demandas de TI
Chamados internos, suporte técnico, acesso remoto, gestão de ativos, inventário, SLA e monitoramento.
Solicitações de RH
Pedidos de férias, benefícios, documentos, onboarding, desligamento, acessos e equipamentos.
Processos financeiros
Solicitações de reembolso, aprovações, pagamentos, documentos e fluxos com controle e rastreabilidade.
Atendimento ao cliente
WhatsApp, e-mail, chat, telefone e portal, com histórico completo e distribuição inteligente.
Demandas administrativas e operacionais
Ordens de serviço, tarefas entre áreas, aprovações, registros e acompanhamentos.
De equipes de atendimento a operações de TI, o Milvus ajuda empresas a centralizar demandas, ganhar produtividade e acompanhar a performance com mais clareza.
Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas às suas perguntas e não hesite em nos chamar se não encontrar o que procura.
O Milvus é apenas uma ferramenta de chamados?
Não. O Milvus reúne gestão de chamados, atendimento omnichannel, automações, relatórios, dashboards e recursos de gestão de TI, como inventário, monitoramento e acesso remoto.
O Milvus atende equipes de atendimento e equipes de TI?
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Posso centralizar diferentes canais de atendimento no Milvus?
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O Milvus também pode ser usado por outras áreas além de TI e atendimento?
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O Milvus ajuda na gestão de SLAs?
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Como saber se o Milvus é a melhor opção para minha empresa?
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