Milvus 10 Anos: ISO 27001, Milvus Summit e o novo patamar do Service Desk no Brasil

Completar uma década no mercado de tecnologia não é para qualquer um. Em agosto de 2026, a Milvus atinge o marco de 10 anos de história consolidada como a principal referência brasileira em software de gestão de chamados, Service Desk e governança de TI.

Para coroar esse momento de maturidade, celebramos duas grandes conquistas estratégicas: a recomendação oficial para a certificação ISO 27001, auditada pela prestigiada QMS Certification, e a realização do Milvus Summit, um evento divisor de águas que reuniu os principais nomes do mercado de tecnologia e gestão do país.

Se a sua empresa busca uma plataforma madura de Service Desk enterprise, capaz de unir governança rígida, suporte multi-departamental e máxima segurança da informação, veja como a Milvus redefiniu o padrão nacional de gestão de serviços.

Uma década de evolução: do Help Desk tradicional ao ESM Enterprise

A trajetória da Milvus começou com uma missão clara: eliminar a desorganização das filas de suporte e substituir e-mails e planilhas por processos auditáveis. Ao longo de dez anos de desenvolvimento contínuo, a plataforma evoluiu de um eficiente sistema de chamados para um ecossistema completo de Enterprise Service Management (ESM).

Hoje, a Milvus conecta a TI a todos os setores estratégicos da empresa. O software entrega controle absoluto sobre o ciclo de vida do atendimento, permitindo que grandes corporações e provedores de serviços gerenciados (MSPs) operem com total previsibilidade.

Recomendação ISO 27001 pela QMS Certification: Segurança em nível global

Em um cenário onde vazamentos de dados e ataques cibernéticos representam riscos bilionários, a segurança da informação deixou de ser um diferencial para se tornar um pré-requisito indispensável.

A recomendação da Milvus para a certificação ISO 27001 — emitida pela auditoria internacional QMS Certification — atesta que a nossa plataforma atende aos mais rigorosos padrões globais de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).

O que a ISO 27001 traz na prática para diretores de TI e governança:

• Conformidade total com a LGPD: Blindagem completa no tratamento e armazenamento de dados sensíveis de clientes e colaboradores.

• Gestão de riscos e resiliência: Processos de criptografia, redundância e controle de acessos validados por auditorias independentes.

• Confiança para grandes corporações: Garantia de que a plataforma atende aos requisitos de segurança de multinacionais e empresas auditadas.

Milvus Summit: O ponto de encontro das lideranças de tecnologia

O Milvus Summit marcou a celebração dessa década de conquistas reunindo diretores, CTOs, gestores de TI e especialistas em operações de todo o Brasil. O evento foi idealizado para fomentar discussões de alto nível sobre o futuro do atendimento corporativo, aplicação prática de inteligência artificial generativa em Service Desk e métricas avançadas de eficiência operacional.

Mais do que uma conferência, o Milvus Summit provou a força da nossa comunidade de clientes e parceiros, consolidando o compromisso de construir uma tecnologia guiada pelas dores reais de quem gerencia operações complexas no dia a dia.

Por que grandes empresas e múltiplos departamentos escolhem a Milvus?

A expansão da Milvus no segmento Enterprise se deve à capacidade única de combinar a profundidade técnica exigida pela TI com uma interface amigável para usuários não técnicos.

Recursos que sustentam a liderança da Milvus no mercado:

• Arquitetura Multi-departamental: Múltiplos portais com segregação total de permissões para TI, RH, Financeiro, Jurídico e Facilities no mesmo ambiente.

• Controle de SLA em português: Configuração flexível de prazos por prioridade, contrato, cliente ou departamento, evitando estouros e gargalos.

• Inventário Inteligente de Ativos: Mapeamento em tempo real de hardware, software, licenças e vulnerabilidades em todos os endpoints.

• Acesso Remoto Nativo: Conexão remota criptografada e auditável direto do painel do chamado, eliminando ferramentas terceiras.

• Automação e IA Generativa: Resolução autônoma de demandas repetitivas, triagem automática e assistente inteligente para otimizar o tempo dos analistas.

• Atendimento Omnichannel e Clientes Externos: Centralização nativa de chamados via API oficial do WhatsApp, e-mail, portal web e chat.

O futuro da gestão de serviços corporativos começa agora

Chegar aos 10 anos como líder de mercado e com a recomendação da ISO 27001 pela QMS Certification não é um ponto de chegada, mas a fundação sólida para os próximos dez anos de inovação.

A Milvus reafirma seu compromisso de entregar ao mercado brasileiro um software robusto, altamente seguro e focado na transformação da produtividade corporativa.

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