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Empresa 100% brasileira
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2287610819" role="presentation" viewBox="0 0 16 18" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 7 10.222 L 7 12 M 11.375 6.248 C 11.89 6.28 12.255 6.352 12.567 6.513 C 13.061 6.769 13.462 7.176 13.714 7.678 C 14 8.248 14 8.995 14 10.488 L 14 11.733 C 14 13.227 14 13.973 13.714 14.544 C 13.462 15.046 13.061 15.454 12.567 15.709 C 12.005 16 11.27 16 9.8 16 L 4.2 16 C 2.73 16 1.995 16 1.433 15.71 C 0.937 15.452 0.536 15.044 0.286 14.544 C 0 13.974 0 13.227 0 11.734 L 0 10.489 C 0 8.995 0 8.249 0.286 7.679 C 0.538 7.176 0.939 6.769 1.433 6.513 C 1.745 6.352 2.11 6.28 2.625 6.248 C 3.037 6.222 3.546 6.222 4.2 6.222 L 9.8 6.222 C 10.454 6.222 10.962 6.222 11.375 6.248 Z M 2.625 6.248 L 2.625 4.444 C 2.625 1.99 4.584 0 7 0 C 9.416 0 11.375 1.99 11.375 4.444 L 11.375 6.248" fill="transparent" height="16.00000012207031px" id="FkKFSCok3" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(57, 205, 139)" transform="translate(1 1)" width="14px"/></svg>)
Adequação à LGPD
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="31042527" role="presentation" viewBox="0 0 20 18" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 9.75 14.833 C 10.164 14.833 10.5 14.497 10.5 14.083 C 10.5 13.669 10.164 13.333 9.75 13.333 Z M 14.925 13.333 C 14.511 13.333 14.175 13.669 14.175 14.083 C 14.175 14.497 14.511 14.833 14.925 14.833 Z M 4.35 3.556 C 3.936 3.556 3.6 3.892 3.6 4.306 C 3.6 4.72 3.936 5.056 4.35 5.056 Z M 15.15 5.056 C 15.564 5.056 15.9 4.72 15.9 4.306 C 15.9 3.892 15.564 3.556 15.15 3.556 Z M 4.35 6.666 C 3.936 6.666 3.6 7.002 3.6 7.416 C 3.6 7.83 3.936 8.166 4.35 8.166 Z M 7.05 8.166 C 7.464 8.166 7.8 7.83 7.8 7.416 C 7.8 7.002 7.464 6.666 7.05 6.666 Z M 4.35 9.778 C 3.936 9.778 3.6 10.114 3.6 10.528 C 3.6 10.942 3.936 11.278 4.35 11.278 Z M 6.15 11.278 C 6.564 11.278 6.9 10.942 6.9 10.528 C 6.9 10.114 6.564 9.778 6.15 9.778 Z M 12.45 15.861 L 12.782 15.189 C 12.573 15.086 12.327 15.086 12.118 15.189 Z M 14.25 16.75 L 13.918 17.422 C 14.15 17.537 14.426 17.523 14.646 17.387 C 14.866 17.25 15 17.009 15 16.75 Z M 14.25 12.071 L 15 12.071 C 15 11.749 14.794 11.463 14.488 11.361 C 14.183 11.258 13.846 11.362 13.652 11.619 Z M 10.65 12.083 L 11.244 11.626 C 11.048 11.372 10.712 11.271 10.409 11.374 C 10.105 11.477 9.9 11.762 9.9 12.083 Z M 10.65 16.75 L 9.9 16.75 C 9.9 17.009 10.034 17.25 10.254 17.387 C 10.474 17.523 10.75 17.537 10.982 17.422 Z M 17.85 0.75 L 17.85 0 L 1.65 0 L 1.65 1.5 L 17.85 1.5 Z M 1.65 0.75 L 1.65 0 C 0.748 0 0 0.725 0 1.639 L 1.5 1.639 C 1.5 1.571 1.558 1.5 1.65 1.5 Z M 0.75 1.639 L 0 1.639 L 0 13.194 L 1.5 13.194 L 1.5 1.64 L 0.75 1.64 Z M 0.75 13.194 L 0 13.194 C 0 14.108 0.748 14.834 1.65 14.834 L 1.65 13.334 C 1.612 13.335 1.574 13.321 1.546 13.295 C 1.518 13.269 1.501 13.232 1.5 13.194 Z M 17.85 14.084 L 17.85 14.834 C 18.752 14.834 19.5 14.108 19.5 13.194 L 18 13.194 C 17.999 13.232 17.982 13.269 17.954 13.295 C 17.926 13.321 17.888 13.335 17.85 13.334 Z M 18.75 13.194 L 19.5 13.194 L 19.5 1.64 L 18 1.64 L 18 13.195 L 18.75 13.195 Z M 18.75 1.639 L 19.5 1.639 C 19.5 0.725 18.753 0 17.85 0 L 17.85 1.5 C 17.942 1.5 18 1.57 18 1.639 Z M 1.65 14.083 L 1.65 14.833 L 9.75 14.833 L 9.75 13.333 L 1.65 13.333 Z M 14.925 14.083 L 14.925 14.833 L 17.85 14.833 L 17.85 13.333 L 14.925 13.333 Z M 4.35 4.306 L 4.35 5.056 L 15.15 5.056 L 15.15 3.556 L 4.35 3.556 Z M 4.35 7.416 L 4.35 8.166 L 7.05 8.166 L 7.05 6.666 L 4.35 6.666 Z M 4.35 10.528 L 4.35 11.278 L 6.15 11.278 L 6.15 9.778 L 4.35 9.778 Z M 15.15 10.083 L 14.4 10.083 C 14.4 11.133 13.536 12 12.45 12 L 12.45 13.5 C 14.347 13.5 15.9 11.98 15.9 10.083 Z M 12.45 12.75 L 12.45 12 C 11.364 12 10.5 11.133 10.5 10.083 L 9 10.083 C 9 11.979 10.553 13.5 12.45 13.5 Z M 9.75 10.083 L 10.5 10.083 C 10.5 9.033 11.364 8.167 12.45 8.167 L 12.45 6.667 C 10.553 6.667 9 8.187 9 10.083 Z M 12.45 7.417 L 12.45 8.167 C 13.536 8.167 14.4 9.034 14.4 10.083 L 15.9 10.083 C 15.9 8.188 14.347 6.667 12.45 6.667 Z M 12.45 15.861 L 12.118 16.534 L 13.918 17.423 L 14.25 16.75 L 14.582 16.078 L 12.782 15.188 Z M 14.25 16.75 L 15 16.75 L 15 12.071 L 13.5 12.071 L 13.5 16.75 Z M 14.25 12.071 L 13.652 11.618 L 13.654 11.616 L 13.656 11.614 C 13.659 11.611 13.661 11.607 13.664 11.604 L 13.666 11.601 C 13.602 11.664 13.531 11.719 13.453 11.764 C 13.273 11.869 12.954 12 12.45 12 L 12.45 13.5 C 13.233 13.5 13.813 13.292 14.212 13.057 C 14.424 12.933 14.617 12.778 14.785 12.599 C 14.803 12.579 14.821 12.558 14.838 12.537 L 14.844 12.529 L 14.846 12.526 L 14.847 12.525 L 14.847 12.524 Z M 12.45 12.75 L 12.45 12 C 11.943 12 11.622 11.87 11.442 11.767 C 11.365 11.723 11.294 11.669 11.23 11.607 L 11.232 11.61 L 11.237 11.616 C 11.237 11.618 11.239 11.619 11.24 11.621 L 11.242 11.623 L 11.243 11.624 L 11.243 11.625 L 10.65 12.083 L 10.056 12.542 L 10.058 12.544 L 10.06 12.547 C 10.241 12.753 10.455 12.929 10.692 13.067 C 11.092 13.297 11.67 13.5 12.45 13.5 Z M 10.65 12.083 L 9.9 12.083 L 9.9 16.75 L 11.4 16.75 L 11.4 12.083 Z M 10.65 16.75 L 10.982 17.422 L 12.782 16.534 L 12.45 15.861 L 12.118 15.189 L 10.318 16.078 Z" fill="rgb(57, 205, 139)" height="17.499486321682603px" id="HPjVfcYyf" width="19.50000038146973px"/></svg>)
Empresa 100% brasileira
10 anos de mercado
Experiência no desenvolvimento de soluções para atendimento, suporte e gestão de TI.
Mais de 3.000 empresas
Suporte em português
xxx número
Chamados, atendimentos ou processos gerenciados pela plataforma.
xxx número
Segmentos ou áreas atendidas pelo Milvus.
O Milvus nasceu em 2016, a partir do desafio de melhorar a gestão das empresas de TI por meio de uma solução que integrasse atendimento e inventário.
Com o passar dos anos, a plataforma evoluiu para apoiar operações completas de suporte técnico, atendimento ao cliente, prestação de serviços e gestão de demandas internas.
Hoje, o Milvus conecta Help Desk, Service Desk, ITSM, atendimento omnichannel, inventário, monitoramento, acesso remoto, automações, inteligência artificial e gestão de processos
em um único ecossistema.
Tudo isso para reduzir a complexidade das operações e oferecer melhores condições para que as equipes trabalhem, tomem decisões e entreguem resultados.
Help Desk
Service Desk
ITSM
Atendimento Omnichannel
Inventário de TI
Nossso Manifesto
Causa
Rotinas de trabalho mais humanas, eficientes e produtivas.
Propósito
Conectar pessoas com tecnologia e simplificar a gestão para construir operações organizadas, seguras e preparadas para o futuro.
Missão
Ser a tecnologia inteligente que simplifica a operação de atendimento multicanal com eficiência e previsibilidade.
Visão
Expandir sendo referência em soluções inteligentes de suporte e atendimento na América Latina, apoiando empresas a evoluírem sua eficiência e previsibilidade no atendimento.
Valores
Transparência com Respeito
O que acreditamos: Atuamos com respeito, ética e escuta genuína, cultivando relações baseadas em empatia e confiança.
Como fazemos acontecer: Falamos com clareza e integridade, ouvimos com atenção, buscamos alinhamento entre áreas e compartilhamos informações que fortalecem a confiança, colaboração e a tomada de decisão.
Cliente no Centro
Evoluir com Propósito
Simples é Poderoso
Autonomia com Responsabilidade
O Milvus reúne os principais recursos necessários para gerenciar atendimentos, chamados, serviços, processos e ativos de TI.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="851296108" role="presentation" viewBox="0 0 32 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 14.4 L 4.833 14.4 C 5.688 14.4 6.508 14.737 7.112 15.337 C 7.716 15.937 8.056 16.751 8.056 17.6 L 8.056 22.4 C 8.056 23.249 7.716 24.063 7.112 24.663 C 6.508 25.263 5.688 25.6 4.833 25.6 L 3.222 25.6 C 2.368 25.6 1.548 25.263 0.944 24.663 C 0.339 24.063 0 23.249 0 22.4 Z M 0 14.4 C 0 12.509 0.375 10.636 1.104 8.889 C 1.832 7.142 2.901 5.555 4.247 4.218 C 5.593 2.88 7.192 1.82 8.951 1.096 C 10.71 0.372 12.596 0 14.5 0 C 16.404 0 18.29 0.372 20.049 1.096 C 21.808 1.82 23.407 2.88 24.753 4.218 C 26.099 5.555 27.168 7.142 27.896 8.889 C 28.625 10.636 29 12.509 29 14.4 M 29 14.4 L 29 22.4 M 29 14.4 L 24.167 14.4 C 23.312 14.4 22.493 14.737 21.888 15.337 C 21.284 15.937 20.944 16.751 20.944 17.6 L 20.944 22.4 C 20.944 23.249 21.284 24.063 21.888 24.663 C 22.493 25.263 23.312 25.6 24.167 25.6 L 25.778 25.6 C 26.632 25.6 27.452 25.263 28.056 24.663 C 28.661 24.063 29 23.249 29 22.4 M 29 22.4 L 29 25.6 C 29 27.297 28.321 28.925 27.113 30.125 C 25.904 31.326 24.265 32 22.556 32 L 14.5 32" fill="transparent" height="31.999999618530275px" id="QkhIuA0kr" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="29.000000787353514px"/></svg>)
Help Desk
Centralize chamados,
organize filas, defina prioridades
e acompanhe todo o histórico
das solicitações.
Acessar
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2316015772" role="presentation" viewBox="0 0 34 36" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 16.001 C -0.001 16.625 0.36 17.194 0.927 17.457 L 14.676 23.713 C 15.514 24.093 16.476 24.093 17.314 23.713 L 31.03 17.473 C 31.609 17.213 31.98 16.635 31.974 16.001 M 0 24.001 C -0.002 24.626 0.36 25.195 0.927 25.458 L 14.676 31.714 C 15.514 32.094 16.476 32.094 17.314 31.714 L 31.03 25.474 C 31.609 25.213 31.979 24.635 31.974 24.001 M 17.314 0.289 C 16.471 -0.096 15.503 -0.096 14.66 0.289 L 0.96 6.529 C 0.379 6.784 0.004 7.358 0.004 7.993 C 0.004 8.627 0.379 9.201 0.96 9.457 L 14.676 15.714 C 15.519 16.099 16.487 16.099 17.33 15.714 L 31.046 9.474 C 31.627 9.218 32.002 8.644 32.002 8.009 C 32.002 7.375 31.627 6.8 31.046 6.545 Z" fill="transparent" height="31.998778169334653px" id="dW9lz1gp9" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 2)" width="32.001616196628845px"/></svg>)
Service Desk e ITSM
Estruture catálogos de serviços, processos, aprovações, níveis de atendimento, automações e indicadores operacionais.
Acessar
Atendimento Omnichannel
e WhatsApp
Reúna WhatsApp, chat, e-mail, telefone, portal, aplicativo e outros canais em um único ambiente de atendimento.
Acessar
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Inventário e gestão
de ativos
Acompanhe dispositivos, softwares, licenças e informações importantes sobre a infraestrutura da empresa.
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Monitoramento e
acesso remoto
Monitore o desempenho dos dispositivos, identifique situações que exigem atenção e realize atendimentos remotos com mais agilidade.
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Automação e inteligência artificial
Reduza tarefas manuais, padronize processos e agilize atendimentos com automações, chatbots e recursos de IA.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2358433836" role="presentation" viewBox="0 0 35 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 30.806 22.206 C 29.786 24.62 28.19 26.746 26.159 28.4 C 24.127 30.054 21.721 31.185 19.152 31.694 C 16.582 32.203 13.927 32.075 11.419 31.321 C 8.91 30.566 6.625 29.208 4.762 27.366 C 2.899 25.524 1.516 23.254 0.733 20.753 C -0.05 18.253 -0.209 15.598 0.271 13.022 C 0.751 10.446 1.854 8.027 3.484 5.976 C 5.114 3.925 7.222 2.305 9.622 1.257 M 30.469 15.967 C 31.355 15.967 32.081 15.246 31.993 14.366 C 31.623 10.683 29.992 7.241 27.375 4.624 C 24.758 2.007 21.317 0.376 17.636 0.007 C 16.754 -0.081 16.035 0.646 16.035 1.531 L 16.035 14.364 C 16.035 14.789 16.204 15.197 16.505 15.498 C 16.806 15.799 17.214 15.968 17.639 15.968 Z" fill="transparent" height="31.99999820231188px" id="c6phQByxD" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="31.9999719617382px"/></svg>)
Dashboards, relatórios
e SLA
Acompanhe produtividade, qualidade, volume de demandas, cumprimento de prazos e desempenho da operação.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="490671389" role="presentation" viewBox="0 0 35 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 4.8 22.4 L 4.8 17.6 C 4.8 17.176 4.969 16.769 5.269 16.469 C 5.569 16.169 5.976 16 6.4 16 L 25.6 16 C 26.024 16 26.431 16.169 26.731 16.469 C 27.031 16.769 27.2 17.176 27.2 17.6 L 27.2 22.4 M 16 16 L 16 9.6 M 24 22.4 L 30.4 22.4 C 31.284 22.4 32 23.116 32 24 L 32 30.4 C 32 31.284 31.284 32 30.4 32 L 24 32 C 23.116 32 22.4 31.284 22.4 30.4 L 22.4 24 C 22.4 23.116 23.116 22.4 24 22.4 Z M 1.6 22.4 L 8 22.4 C 8.884 22.4 9.6 23.116 9.6 24 L 9.6 30.4 C 9.6 31.284 8.884 32 8 32 L 1.6 32 C 0.716 32 0 31.284 0 30.4 L 0 24 C 0 23.116 0.716 22.4 1.6 22.4 Z M 12.8 0 L 19.2 0 C 20.084 0 20.8 0.716 20.8 1.6 L 20.8 8 C 20.8 8.884 20.084 9.6 19.2 9.6 L 12.8 9.6 C 11.916 9.6 11.2 8.884 11.2 8 L 11.2 1.6 C 11.2 0.716 11.916 0 12.8 0 Z" fill="transparent" height="31.999999618530275px" id="KLjVNBSgW" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="31.999999618530275px"/></svg>)
API e integrações
Conecte o Milvus a outras ferramentas e amplie os fluxos de informação da sua operação por meio de APIs e integrações.
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Controle de usuários e permissões
Gestão de acessos e autenticação
Registros de atividades, logs e auditoria
Proteção e privacidade de dados
Rotinas de backup e disponibilidade
Processos relacionados à LGPD
Gestão e resposta a incidentes
Segurança da infraestrutura
Criptografia de dados
Canal de privacidade e contato com o DPO
Evolução contínua da governança de segurança
O Milvus também avança em seu processo relacionado à ISO/IEC 27001, referência internacional para sistemas de gestão da segurança da informação
Mais de 3.000 empresas utilizam o Milvus para organizar atendimentos, gerenciar demandas e aumentar a eficiência de suas equipes. De empresas em crescimento a grandes operações nacionais, nossa plataforma apoia negócios que precisam centralizar informações, padronizar processos e ganhar visibilidade sobre suas rotinas.
Depoimentos
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 1966, when designers at Letraset and James Mosley, the librarian at St Bride Printing Library in London, took a 1914 Cicero translation and scrambled it to make dummy text for Letraset's Body Type sheets.
Nome do cliente
Empresa
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since 1966, when designers at Letraset and James Mosley, the librarian at St Bride Printing Library in London, took a 1914 Cicero translation and scrambled it to make dummy text for Letraset's Body Type sheets.
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Empresa
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Nome do cliente
Empresa
Nossa cultura é formada por colaboração, responsabilidade, aprendizado contínuo e liberdade para propor novas ideias.
Atuamos em um ambiente dinâmico, no qual cada pessoa é incentivada a assumir desafios, compartilhar conhecimento e participar ativamente da evolução da empresa.
Valorizamos relações próximas, comunicação transparente e o desenvolvimento profissional de quem faz parte do nosso time.
Estou na empresa há 5 anos e sou muito feliz com a minha trajetória até aqui. Entrei em um cargo e com o tempo, tive a oportunidade de crescer e me desenvolver profissionalmente.
Mesmo trabalhando a maior parte do tempo de forma remota, a empresa sempre busca estar presente. Gosto muito da forma como os times se unem e trabalham juntos, sempre me senti acolhida e motivada. Acredito que isso faz muita diferença na minha experiência aqui.
Gabriela Targao
Cargo
Trabalhar na Milvus tem sido uma experiência muito positiva desde 2021. Encontrei aqui estabilidade, segurança e um ambiente formado por pessoas justas, prestativas e sempre dispostas a colaborar. Ao longo desses anos, também construí uma excelente parceria e amizade com meu gestor direto, o que torna o dia a dia ainda mais motivador. Gosto muito do sistema que desenvolvemos e fico sempre animado quando surgem novos desafios, pois vejo neles oportunidades de aprendizado e crescimento. Meu objetivo é continuar evoluindo profissionalmente e contribuir para que a Milvus alcance um novo patamar de excelência e sucesso.
Gabriel Amorim
Cargo
Ser parte do time Milvus tem sido uma experiência de aprendizado constante e evolução profissional. Aqui, encontro um ambiente dinâmico, inovador e focado em soluções reais. Construímos conexões com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo potencial do seu crescimento. Tenho muito orgulho de promover estas conexões e contribuir para a jornada de sucesso de tantas empresas.
Suelen Reche
Cargo
Nosso time pode apoiar empresas em processos de contratação, auditoria, compras ou avaliação técnica com informações sobre segurança, privacidade, governança e documentação complementar.
Perguntas Frequentes
O que é o Milvus?
O Milvus é uma plataforma brasileira para gestão de atendimento, suporte técnico, Help Desk, Service Desk, ITSM e demandas de TI.
O Milvus é uma empresa brasileira?
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Para quais empresas o Milvus é indicado?
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O Milvus atende apenas equipes de TI?
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Como o Milvus protege os dados?
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O Milvus atende à LGPD?
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O Milvus possui ISO/IEC 27001?
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O Milvus oferece integração com WhatsApp?
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O Milvus possui API e integrações?
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