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Empresa 100% brasileira
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Adequação à LGPD
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Recomendada ISO 27001
10 anos de mercado
Experiência no desenvolvimento de soluções para atendimento, suporte e gestão de TI.
Mais de 3.000 empresas
Suporte em português
Mais de 25 milhões de resoluções
Chamados, atendimentos ou processos gerenciados pela plataforma.
Presença em diversos segmentos
De TI a RH, toda empresa é atendida pelo Milvus.
O Milvus nasceu em 2016, a partir do desafio de melhorar a gestão das empresas de TI por meio de uma solução que integrasse atendimento e inventário.
Com o passar dos anos, a plataforma evoluiu para apoiar operações completas de suporte técnico, atendimento ao cliente, prestação de serviços e gestão de demandas internas.
Hoje, o Milvus conecta Help Desk, Service Desk, ITSM, atendimento omnichannel, inventário, monitoramento, acesso remoto, automações, inteligência artificial e gestão de processos em um único ecossistema.
Tudo isso para reduzir a complexidade das operações e oferecer melhores condições para que as equipes trabalhem, tomem decisões e entreguem resultados.
Help Desk
Service Desk
ITSM
Atendimento Omnichannel
Inventário de TI
Nossso Manifesto
Causa
Rotinas de trabalho mais humanas, eficientes e produtivas.
Propósito
Conectar pessoas com tecnologia e simplificar a gestão para construir operações organizadas, seguras e preparadas para o futuro.
Missão
Ser a tecnologia inteligente que simplifica a operação de atendimento multicanal com eficiência e previsibilidade.
Visão
Expandir sendo referência em soluções inteligentes de suporte e atendimento na América Latina, apoiando empresas a evoluírem sua eficiência e previsibilidade no atendimento.
Valores
Transparência com Respeito
O que acreditamos: Atuamos com respeito, ética e escuta genuína, cultivando relações baseadas em empatia e confiança.
Como fazemos acontecer: Falamos com clareza e integridade, ouvimos com atenção, buscamos alinhamento entre áreas e compartilhamos informações que fortalecem a confiança, colaboração e a tomada de decisão.
Cliente no Centro
Evoluir com Propósito
Simples é Poderoso
Autonomia com Responsabilidade
O Milvus reúne os principais recursos necessários para gerenciar atendimentos, chamados, serviços, processos e ativos de TI.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="851296108" role="presentation" viewBox="0 0 32 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 14.4 L 4.833 14.4 C 5.688 14.4 6.508 14.737 7.112 15.337 C 7.716 15.937 8.056 16.751 8.056 17.6 L 8.056 22.4 C 8.056 23.249 7.716 24.063 7.112 24.663 C 6.508 25.263 5.688 25.6 4.833 25.6 L 3.222 25.6 C 2.368 25.6 1.548 25.263 0.944 24.663 C 0.339 24.063 0 23.249 0 22.4 Z M 0 14.4 C 0 12.509 0.375 10.636 1.104 8.889 C 1.832 7.142 2.901 5.555 4.247 4.218 C 5.593 2.88 7.192 1.82 8.951 1.096 C 10.71 0.372 12.596 0 14.5 0 C 16.404 0 18.29 0.372 20.049 1.096 C 21.808 1.82 23.407 2.88 24.753 4.218 C 26.099 5.555 27.168 7.142 27.896 8.889 C 28.625 10.636 29 12.509 29 14.4 M 29 14.4 L 29 22.4 M 29 14.4 L 24.167 14.4 C 23.312 14.4 22.493 14.737 21.888 15.337 C 21.284 15.937 20.944 16.751 20.944 17.6 L 20.944 22.4 C 20.944 23.249 21.284 24.063 21.888 24.663 C 22.493 25.263 23.312 25.6 24.167 25.6 L 25.778 25.6 C 26.632 25.6 27.452 25.263 28.056 24.663 C 28.661 24.063 29 23.249 29 22.4 M 29 22.4 L 29 25.6 C 29 27.297 28.321 28.925 27.113 30.125 C 25.904 31.326 24.265 32 22.556 32 L 14.5 32" fill="transparent" height="31.999999618530275px" id="QkhIuA0kr" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="29.000000787353514px"/></svg>)
Help Desk
Centralize chamados,
organize filas, defina prioridades
e acompanhe todo o histórico
das solicitações.
Acessar
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2316015772" role="presentation" viewBox="0 0 34 36" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 16.001 C -0.001 16.625 0.36 17.194 0.927 17.457 L 14.676 23.713 C 15.514 24.093 16.476 24.093 17.314 23.713 L 31.03 17.473 C 31.609 17.213 31.98 16.635 31.974 16.001 M 0 24.001 C -0.002 24.626 0.36 25.195 0.927 25.458 L 14.676 31.714 C 15.514 32.094 16.476 32.094 17.314 31.714 L 31.03 25.474 C 31.609 25.213 31.979 24.635 31.974 24.001 M 17.314 0.289 C 16.471 -0.096 15.503 -0.096 14.66 0.289 L 0.96 6.529 C 0.379 6.784 0.004 7.358 0.004 7.993 C 0.004 8.627 0.379 9.201 0.96 9.457 L 14.676 15.714 C 15.519 16.099 16.487 16.099 17.33 15.714 L 31.046 9.474 C 31.627 9.218 32.002 8.644 32.002 8.009 C 32.002 7.375 31.627 6.8 31.046 6.545 Z" fill="transparent" height="31.998778169334653px" id="dW9lz1gp9" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 2)" width="32.001616196628845px"/></svg>)
Service Desk e ITSM
Estruture catálogos de serviços, processos, aprovações, níveis de atendimento, automações e indicadores operacionais.
Acessar
Atendimento Omnichannel
e WhatsApp
Reúna WhatsApp, chat, e-mail, telefone, portal, aplicativo e outros canais em um único ambiente de atendimento.
Acessar
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2351073774" role="presentation" viewBox="0 0 40 34" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 34.2 32 C 35.206 32.001 36.172 31.604 36.887 30.897 C 37.598 30.194 37.999 29.235 38 28.235 L 38 9.412 C 38 8.413 37.6 7.456 36.887 6.75 C 36.172 6.043 35.206 5.646 34.2 5.647 L 19.19 5.647 C 18.555 5.653 17.929 5.501 17.367 5.205 C 16.807 4.91 16.33 4.48 15.979 3.953 L 14.44 1.694 C 14.093 1.173 13.622 0.746 13.07 0.451 C 12.515 0.155 11.896 0 11.267 0 L 3.8 0 C 2.794 -0.001 1.828 0.396 1.113 1.103 C 0.402 1.806 0.001 2.765 0 3.765 L 0 28.235 C 0 29.234 0.4 30.191 1.113 30.897 C 1.828 31.604 2.794 32.001 3.8 32 Z" fill="transparent" height="32.000001798415546px" id="WvLuC41me" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1 1)" width="38px"/></svg>)
Inventário e gestão
de ativos
Acompanhe dispositivos, softwares, licenças e informações importantes sobre a infraestrutura da empresa.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="1575690794" role="presentation" viewBox="0 0 37 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 17 25.154 L 17 32 M 20.919 8.945 L 22.488 8.291 M 22.488 4.361 L 20.919 3.706 M 25.248 1.582 L 24.597 0 M 25.248 11.071 L 24.597 12.65 M 29.152 1.582 L 29.803 0 M 29.801 12.652 L 29.152 11.071 M 31.912 4.361 L 33.483 3.706 M 31.912 8.291 L 33.483 8.947 M 34 18.307 L 34 21.73 C 34 22.638 33.642 23.509 33.004 24.151 C 32.367 24.793 31.502 25.154 30.6 25.154 L 3.4 25.154 C 2.498 25.154 1.633 24.793 0.996 24.151 C 0.358 23.509 0 22.638 0 21.73 L 0 4.614 C 0 3.707 0.358 2.836 0.996 2.194 C 1.633 1.552 2.498 1.191 3.4 1.191 L 15.3 1.191 M 10.2 32 L 23.8 32 M 32.3 6.326 C 32.3 9.162 30.017 11.461 27.2 11.461 C 24.383 11.461 22.1 9.162 22.1 6.326 C 22.1 3.49 24.383 1.191 27.2 1.191 C 30.017 1.191 32.3 3.49 32.3 6.326 Z" fill="transparent" height="31.99995994567871px" id="AjVoCbjUb" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="34px"/></svg>)
Monitoramento e
acesso remoto
Monitore o desempenho dos dispositivos, identifique situações que exigem atenção e realize atendimentos remotos com mais agilidade.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="1005254385" role="presentation" viewBox="0 0 43 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 20 8 L 20 0 L 12 0 M 0 20 L 4 20 M 36 20 L 40 20 M 26 18 L 26 22 M 14 18 L 14 22 M 8 8 L 32 8 C 34.209 8 36 9.791 36 12 L 36 28 C 36 30.209 34.209 32 32 32 L 8 32 C 5.791 32 4 30.209 4 28 L 4 12 C 4 9.791 5.791 8 8 8 Z" fill="transparent" height="32px" id="XZUs3w80Z" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="40px"/></svg>)
Automação e inteligência artificial
Reduza tarefas manuais, padronize processos e agilize atendimentos com automações, chatbots e recursos de IA.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2358433836" role="presentation" viewBox="0 0 35 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 30.806 22.206 C 29.786 24.62 28.19 26.746 26.159 28.4 C 24.127 30.054 21.721 31.185 19.152 31.694 C 16.582 32.203 13.927 32.075 11.419 31.321 C 8.91 30.566 6.625 29.208 4.762 27.366 C 2.899 25.524 1.516 23.254 0.733 20.753 C -0.05 18.253 -0.209 15.598 0.271 13.022 C 0.751 10.446 1.854 8.027 3.484 5.976 C 5.114 3.925 7.222 2.305 9.622 1.257 M 30.469 15.967 C 31.355 15.967 32.081 15.246 31.993 14.366 C 31.623 10.683 29.992 7.241 27.375 4.624 C 24.758 2.007 21.317 0.376 17.636 0.007 C 16.754 -0.081 16.035 0.646 16.035 1.531 L 16.035 14.364 C 16.035 14.789 16.204 15.197 16.505 15.498 C 16.806 15.799 17.214 15.968 17.639 15.968 Z" fill="transparent" height="31.99999820231188px" id="c6phQByxD" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="31.9999719617382px"/></svg>)
Dashboards, relatórios
e SLA
Acompanhe produtividade, qualidade, volume de demandas, cumprimento de prazos e desempenho da operação.
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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="490671389" role="presentation" viewBox="0 0 35 35" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 4.8 22.4 L 4.8 17.6 C 4.8 17.176 4.969 16.769 5.269 16.469 C 5.569 16.169 5.976 16 6.4 16 L 25.6 16 C 26.024 16 26.431 16.169 26.731 16.469 C 27.031 16.769 27.2 17.176 27.2 17.6 L 27.2 22.4 M 16 16 L 16 9.6 M 24 22.4 L 30.4 22.4 C 31.284 22.4 32 23.116 32 24 L 32 30.4 C 32 31.284 31.284 32 30.4 32 L 24 32 C 23.116 32 22.4 31.284 22.4 30.4 L 22.4 24 C 22.4 23.116 23.116 22.4 24 22.4 Z M 1.6 22.4 L 8 22.4 C 8.884 22.4 9.6 23.116 9.6 24 L 9.6 30.4 C 9.6 31.284 8.884 32 8 32 L 1.6 32 C 0.716 32 0 31.284 0 30.4 L 0 24 C 0 23.116 0.716 22.4 1.6 22.4 Z M 12.8 0 L 19.2 0 C 20.084 0 20.8 0.716 20.8 1.6 L 20.8 8 C 20.8 8.884 20.084 9.6 19.2 9.6 L 12.8 9.6 C 11.916 9.6 11.2 8.884 11.2 8 L 11.2 1.6 C 11.2 0.716 11.916 0 12.8 0 Z" fill="transparent" height="31.999999618530275px" id="KLjVNBSgW" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.5" stroke="rgb(44, 116, 231)" transform="translate(1.25 1.25)" width="31.999999618530275px"/></svg>)
API e integrações
Conecte o Milvus a outras ferramentas e amplie os fluxos de informação da sua operação por meio de APIs e integrações.
Acessar
Controle de usuários e permissões
Gestão de acessos e autenticação
Registros de atividades, logs e auditoria
Proteção e privacidade de dados
Rotinas de backup e disponibilidade
Processos relacionados à LGPD
Gestão e resposta a incidentes
Segurança da infraestrutura
Criptografia de dados
Canal de privacidade e contato com o DPO
Evolução contínua da governança de segurança
O Milvus também avança em seu processo relacionado à ISO/IEC 27001, referência internacional para sistemas de gestão da segurança da informação
Mais de 3.000 empresas utilizam o Milvus para organizar atendimentos, gerenciar demandas e aumentar a eficiência de suas equipes. De empresas em crescimento a grandes operações nacionais, nossa plataforma apoia negócios que precisam centralizar informações, padronizar processos e ganhar visibilidade sobre suas rotinas.
Depoimentos
Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos.
Egon Henrique
Coordenador de Infraestrutura
Migramos do Desk Manager para o Milvus e foi uma grande escolha, dalém do custo ser infinitamente melhor a plataforma não deixa a desejar, bate de frente. Uso o Milvus há um ano e é uma excelente ferramenta. Tem um ótimo custo beneficio e o suporte é excelente.
Carlos Eduardo
Coordenador de TI
Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional.
Pytter Santiago
Gerente/Coordenador
Nossa cultura é formada por colaboração, responsabilidade, aprendizado contínuo e liberdade para propor novas ideias.
Atuamos em um ambiente dinâmico, no qual cada pessoa é incentivada a assumir desafios, compartilhar conhecimento e participar ativamente da evolução da empresa.
Valorizamos relações próximas, comunicação transparente e o desenvolvimento profissional de quem faz parte do nosso time.
Estou na empresa há 5 anos e sou muito feliz com a minha trajetória até aqui. Entrei em um cargo e com o tempo, tive a oportunidade de crescer e me desenvolver profissionalmente.
Mesmo trabalhando a maior parte do tempo de forma remota, a empresa sempre busca estar presente. Gosto muito da forma como os times se unem e trabalham juntos, sempre me senti acolhida e motivada. Acredito que isso faz muita diferença na minha experiência aqui.
Gabriela Targao
Cargo
Trabalhar na Milvus tem sido uma experiência muito positiva desde 2021. Encontrei aqui estabilidade, segurança e um ambiente formado por pessoas justas, prestativas e sempre dispostas a colaborar. Ao longo desses anos, também construí uma excelente parceria e amizade com meu gestor direto, o que torna o dia a dia ainda mais motivador. Gosto muito do sistema que desenvolvemos e fico sempre animado quando surgem novos desafios, pois vejo neles oportunidades de aprendizado e crescimento. Meu objetivo é continuar evoluindo profissionalmente e contribuir para que a Milvus alcance um novo patamar de excelência e sucesso.
Gabriel Amorim
Cargo
Ser parte do time Milvus tem sido uma experiência de aprendizado constante e evolução profissional. Aqui, encontro um ambiente dinâmico, inovador e focado em soluções reais. Construímos conexões com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo potencial do seu crescimento. Tenho muito orgulho de promover estas conexões e contribuir para a jornada de sucesso de tantas empresas.
Suelen Reche
Cargo
Nosso time pode apoiar empresas em processos de contratação, auditoria, compras ou avaliação técnica com informações sobre segurança, privacidade, governança e documentação complementar.
Perguntas Frequentes
O que é o Milvus?
O Milvus é uma plataforma brasileira para gestão de atendimento, suporte técnico, Help Desk, Service Desk, ITSM e demandas de TI.
O Milvus é uma empresa brasileira?
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Para quais empresas o Milvus é indicado?
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O Milvus atende apenas equipes de TI?
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Como o Milvus protege os dados?
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O Milvus atende à LGPD?
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O Milvus possui ISO/IEC 27001?
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O Milvus oferece integração com WhatsApp?
+
O Milvus possui API e integrações?
+
