Mantemos o compromisso de apresentar novos recursos todos os meses, assegurando que cada entrega acrescente valor aos nossos parceiros. Assim, na versão 49, foi adicionada a opção regra de mesa de trabalho para e-mails.

Esse recurso tem como objetivo aplicar uma regra durante o processo de abertura de chamados por e-mail, garantindo que solicitações abertas para uma mesa específica tenha seus tickets retidos sendo visitados somente por pessoas autorizadas para aquela mesa de trabalho.

Dessa forma, a melhoria proporcionará maior segurança para os conteúdos que possuem informações sigilosas.

Clique aqui e teste na prática todas as vantagens desse novo recurso da plataforma omnichannel mais completa do Brasil! Confira todas as novidades deste mês na seção “Melhoria 49” do blog Milvus!