Estamos empenhados na entrega de novos recursos de forma mensal e a cada entrega agregar valor aos nossos parceiros. Por isso, agora, é possível criar novas condições para automação de chamados, ou seja, regras para analisar alterações de campos personalizados. Esse recurso tem como objetivo ampliar as possibilidades de análise de alteração de campos personalizados durante um fluxo de atendimento com base nos campos criados de forma personalizada para a sua empresa.

Assim, você ganha maior precisão e nível de detalhamento no momento de decisão para execução de uma ação ao chamado.

Clique aqui e teste na prática todas as vantagens desse novo recurso da plataforma omnichannel mais completa do Brasil! Confira todas as novidades deste mês na seção “Melhoria 49” do blog Milvus!