Editor visual (arrastar e soltar)
Desenhe etapas e organize o processo com uma interface no-code, simples de mexer e rápida de evoluir.
Conecte-se facilmente às suas ferramentas
Veja quem está online ou offline e ajuste a escala da equipe com agilidade.
Aprovações com múltiplas opções
Monitore cada etapa do atendimento e identifique gargalos instantaneamente.
EDITOR VISUAL NO-CODE (ARRASTAR E SOLTAR)
Crie e evolua fluxos de trabalho com a mesma facilidade que você organiza um quadro: arraste e solte etapas, conecte ações e deixe o processo rodando do jeito certo. Em vez de depender de “como cada pessoa faz”, você transforma a rotina em um fluxo claro, repetível e fácil de manter.
O editor visual foi pensado para quem precisa de agilidade no dia a dia: você monta o fluxo, ajusta quando o processo muda e mantém tudo organizado sem travar a operação. É o tipo de recurso que dá autonomia para o time e reduz o tempo gasto com alinhamentos, idas e vindas e retrabalho.
Desenhar o fluxo do início ao fim: abertura → triagem → execução → validação → finalização.
Organizar etapas por responsáveis (times/níveis) e deixar claro quem faz o quê e quando.
Criar caminhos diferentes para cenários diferentes, sem perder a visão do processo.
Arrastar e soltar de verdade
Monte etapas visualmente e reorganize o fluxo em segundos.
Ajuste rápido quando o processo muda
Processo mudou? Você adapta e publica sem virar um projeto interminável.
Clareza para todo mundo
Todo o time enxerga o caminho do ticket e entende qual é o próximo passo.
O impacto do editor no dia a dia
• Menos gargalo: você reduz o tempo parado entre etapas porque o fluxo “puxa” a próxima ação.
• Menos erro: com etapas bem definidas, diminui a chance de esquecer aprovações, validações ou conferências.
• Mais escala: quando a demanda cresce, a operação não depende de memória e improviso, depende do processo.
CONECTE-SE FACILMENTE ÀS SUAS FERRAMENTAS
Integre a Milvus com as ferramentas que você já usa para automatizar rotinas, disparar ações e manter dados fluindo entre sistemas, sem depender de trabalho manual.
Com integrações prontas, você conecta rapidamente com Google Sheets, Analytics e Zapier para registrar informações, acompanhar indicadores e acionar automações no momento certo. E se precisar expandir, a Milvus se adapta ao seu ecossistema com outras integrações para deixar o fluxo rodando de ponta a ponta.
APROVAÇÕES COM MÚLTIPLAS OPÇÕES
O que melhora no dia a dia
Validação antes de encerrar (conferência de tickets)
Para elevar a qualidade, você também pode ativar uma conferência antes do fechamento: um segundo olhar valida se a entrega está correta, se a resposta faz sentido e se nada ficou pendente.
Resultado: menos reabertura, mais consistência e uma operação que aprende com o próprio padrão.
EXECUÇÃO PARALELA DE TAREFAS
GATILHOS E AUTOMAÇÕES PERSONALIZADAS
Pare de depender de lembretes e ações manuais para fazer o processo andar. Com gatilhos e automações personalizadas, você configura regras para que o fluxo execute tarefas automaticamente conforme o que acontece no ticket.
Na prática, isso significa que o sistema toma as ações repetitivas por você: encaminha para o time certo, atualiza campos, dispara alertas, registra movimentações e garante que nenhuma etapa crítica fique travada por esquecimento ou falta de acompanhamento.
O que dá para automatizar no dia a dia
Atualizações automáticas de status conforme avanço do processo (ex.: “em análise” → “em execução” → “aguardando aprovação”).
Alertas e notificações quando um prazo está perto de estourar (ou quando já estourou), evitando surpresa e correria.
Escalonamento quando o ticket exige atenção (ex.: alta prioridade, recorrência, cliente estratégico).
Atribuição e roteamento de acordo com regras do seu processo (categoria, assunto, fila, nível, unidade, etc.).
Padronização de etapas para garantir que todo atendimento siga o mesmo caminho, com previsibilidade e rastreabilidade
Como resultado você reduz tempo parado entre etapas, diminui retrabalho, melhora consistência e faz o time “rodar no automático” no que é repetitivo, deixando pessoas focadas no que realmente exige análise e decisão.
Automatize tudo. Padronize tudo. Escale com controle.
A Milvus entrega o que uma operação de atendimento e TI precisa para rodar sem caos: processos claros, execução consistente e automação na medida certa, tudo em um só lugar.
Em vez de depender de pessoas lembrando o próximo passo, você formaliza o fluxo e deixa o sistema conduzir a rotina com previsibilidade
Com a Milvus, você:
Acelera a entrega com tarefas e etapas bem definidas (e sem perder o histórico)
Reduz retrabalho ao automatizar regras e gatilhos do processo de decisão
Ganha governança com aprovações estruturadas e caminhos de decisão
Conecta ferramentas para integrar dados e ações sem ficar pulando de sistema
Menos achismo. Mais estratégia.
Pare de depender de processos informais e planilhas soltas. Com fluxos de trabalho, você organiza a rotina, automatiza etapas e dá previsibilidade para o atendimento e a TI, com uma experiência no-code e visual.
O que você pode fazer com poucos cliques:
Criar etapas e tarefas e acompanhar progresso do início ao fim
Configurar aprovações com caminhos claros para cada cenário
Automatizar ações com gatilhos personalizados (sem esforço manual)
Conectar com ferramentas (Google Sheets, Analytics, Zapier e outras)
Centralizar processos e reduzir o “vai e volta” entre canais e sistemas
Automatize o que é repetitivo e ganhe tempo para o que é estratégico.
