Do inventário e monitoramento 24/7 ao Service Desk com SLAs, acesso remoto e relatórios:
o Milvus centraliza os pilares da sua operação de TI em uma única plataforma.
Monitoramento inteligente 24/7
O Milvus monitora sua infraestrutura 24/7 para identificar sinais de instabilidade.
Você recebe visibilidade contínua do ambiente, sem depender de checagens manuais. Assim, o time atua com mais previsibilidade e menos “surpresas” na operação.
Configure alertas e regras para o que importa no seu contexto de TI.
Priorize ocorrências por impacto e acelere a resposta do time de suporte. Tudo fica registrado para análise, melhoria e padronização de rotinas.
Inventário e gestão
de ativos de TI
Com o Milvus, você centraliza inventário e gestão de ativos em um só lugar. Tenha clareza de quais dispositivos, softwares e recursos existem na empresa. E reduza ruídos comuns de controles paralelos e informações desatualizadas.
Organize ativos por Cliente, Unidade de negócio, tipo e grupos de dispositivos. Acompanhe mudanças e histórico para decisões mais seguras e consistentes. Ganhe base para auditorias, governança e planejamento de capacidade.
Gestão de contratos e licenças
O Milvus ajuda você a organizar contratos e licenças com visão operacional.
Concentre documentos, datas, fornecedores e condições em um único ambiente.
Mais controle para reduzir perdas por falta de acompanhamento e registro.
Acompanhe vencimentos e renovações com lembretes e rotinas automatizadas.
Evite compras duplicadas e reduza riscos de uso fora de conformidade.
E tome decisões com base em dados reais, não em suposições.
Centralização de atendimento
O Milvus unifica o atendimento e evita que demandas “sumam” em canais soltos. Chamados, solicitações e interações ficam organizados em um fluxo único. Solicitações de e-mail, portal Web, App, Whatsapp, formulários e até API são recebidas e gerenciadas no mesmo ambiente. Isso melhora o controle do time e a experiência de quem solicita suporte.
Padronize entradas, categorias e filas para a operação rodar com consistência. Ganhe rastreabilidade, histórico completo e prioridade por impacto. E mantenha a gestão do atendimento conectada à visão de ativos e SLAs.
Acesso remoto seguro
Com o Milvus, o suporte pode acessar remotamente quando for necessário. Isso reduz deslocamentos, encurta o tempo de diagnóstico e agiliza correções. Tudo com foco em controle, rastreabilidade e boas práticas de segurança.
Defina permissões e mantenha registros para auditoria e governança. Padronize o atendimento remoto para evitar ações improvisadas e arriscadas. E eleve a produtividade do time sem perder visibilidade do que foi feito.
Gestão de prazos (SLA)
Milvus permite configurar SLA por cliente, prioridade e categoria, podendo criar variantes usando automações.
Você acompanha prazos em tempo real e enxerga rapidamente o que está em risco. Isso traz clareza para gestão e ajuda a manter a operação previsível.
Automatize escalonamentos e alertas antes do vencimento dos prazos. Crie rotinas de priorização para reduzir gargalos e retrabalho. E use o histórico para ajustar processos e melhorar o desempenho do suporte.
Dashboard e relatórios
Os dashboards do Milvus transformam operação em indicadores fáceis de ler. Acompanhe volume, tempos, SLAs, produtividade e tendências em tempo real. Assim, a gestão de TI sai do “achismo” e ganha direção com dados.
Gere relatórios para reuniões, auditorias e acompanhamento de desempenho. Identifique gargalos, padrões de incidentes e oportunidades de automação. E tome decisões mais rápidas com uma visão completa da operação.
Sistema de Service Desk
O Milvus oferece um Service Desk completo para organizar o suporte de TI. Centralize chamados, categorias, filas e responsabilidades em um só sistema. E crie um padrão de atendimento que escala com a sua operação.
Automatize tarefas repetitivas, padronize respostas e registre o histórico. Integre o atendimento aos ativos, ao monitoramento e aos SLAs. Resultado: mais controle, mais consistência e um suporte mais eficiente.
Por Que o Milvus
O Milvus é um software ITSM completo, criado para ajudar empresas como a sua a estruturarem a Gestão de TI de forma moderna, conectada e inteligente.
Aqui, cada alerta, chamado ou ativo do inventário monitorado vira uma oportunidade de prevenir falhas, ganhar produtividade e tomar decisões com base em dados reais.
Cuidar da Gestão de TI é essencial, mas fazer isso com eficiência, visibilidade e escala é o que diferencia as empresas que crescem daquelas que ficam para trás.