Gestão de Canais Omnichannel
Aumente a Eficiência da Sua Comunicação com as funcionalidades do Milvus
Um sistema Omnichannel
Interaja com os clientes por meio do canal de preferência deles, com suporte para múltiplos números e filas no WhatsApp. Facilite o contato direto e personalizado por meio deste meio de comunicação popular do Brasil.
Integrado aos seus Atendimentos
Abra e atenda Tickets diretamente do WhatsApp.
Transferir atendimento sentre departamentos
Transferir as suas solicitações de atendimento para diferentes áreas internas da empresa com total facilidade e agilidade.
Históricos das conversas
Você não perderá nenhum dado ou histórico das suas conversas. Aqui, você sempre terá acesso a eles quando quiser.
Potencialize o seu site
Não se preocupe com a complexidade da configuração. Com a nossa plataformaintuitiva e de fácil operacionalização, Você disponibiliza o atendimento com o WhatsApp no seu site em minutos.
Utilizar um ou mais númerode telefone na mesma tela
Com o atendimento múltiplo números, você poderá otimizar o tempo da sua equipe, evitando que fiquem presos a um único canal de atendimento. Assim, eles poderão atender a mais clientes de forma simultânea.
Chat
Crie widgets e configure dentro do Milvus para interagir com seus clientes de forma simples e direta. Altere o padrão de cor para o da sua empresa, configure, defina os campos obrigatórios e muito mais.
Além disso, gerencie facilmente várias filas de chat otimizando a capacidade da sua equipe de lidar com conversas simultâneas e priorizar tópicos importantes para resoluções mais rápidas.
Integrado aos seus Atendimentos
Abra e atenda Tickets diretamente do Chat.
Transferir atendimento sentre departamentos
Transferir as suas solicitações de atendimento para diferentes áreas internas da empresa com total facilidade e agilidade.
Históricos das conversas
Você não perderá nenhum dado ou histórico das suas conversas. Aqui, você sempre terá acesso a eles quando quiser.
Potencialize o seu site
Não se preocupe com a complexidade da configuração. Com a nossa plataformaintuitiva e de fácil operacionalização, Você disponibiliza o atendimento com o WhatsApp no seu site em minutos.
Telefone
Telefonia IP
Utilize as nossas integrações com telefonias já prontas ou crie personalizadas. Simplifique a comunicação por telefone com a integração de telefonia IP. Acesse detalhes das chamadas e o áudio do seu cliente com todas as informações dentro de um ticket no Milvus.
Gestão de Canais Omnichannel
Aumente a Eficiência da Sua Comunicação com as funcionalidades do Milvus
Simplifique o gerenciamento de e-mails com a capacidade de lidar com múltiplas caixas de entrada. Isso possibilita uma triagemeficiente e distribuição adequada das consultas.
Automações
Os e-mails podem ser facilmente etiquetados, categorizados e agrupados e distribuídos pela nossa automação.
Histórico
Conforme o cliente responder o email, o Milvus agrupa no mesmo ticket as informações dos emails trocados, facilitando a gestão do atendimento.
Portal do Cliente
Com um portal 100% white label ofereça uma experiência premium totalmente personalizável. Reforce a identidade da sua marca enquanto fornece aos clientes fácil acesso ao suporte e informações em tempo real.
Formulário customizável
Crie formulários para abertura de tickets personalizados e tenha a liberdade de escolher onde você quer aplicá-lo!
No seu site
Permita que os seus clientes abram tickets diretamente no seu site.
Intranet do Cliente
Os colaboradores do seu cliente terão a facilidade de abrir seus tickets diretamente na intranet.
Aplicativo Milvus
Mantenha-se conectado em qualquer lugar com nosso aplicativo móvel dedicado. Acesse canais de comunicação importantes, gerencie seus tickets e interaja com clientes, tudo de forma conveniente pelo seu dispositivo móvel.
Dispositivos
Agentes instalados nos dispositivos
Mantenha sua equipe conectada e pronta para atender os clientes onde quer que estejam. Com nossos agentes instalados nos dispositivos e a tecnologia one click, o seu cliente abre chamados, inicia chats e muito mais em tempo real caindo diretamente no Milvus para sua equipe de suporte!
Experimente agora!
Otimize sua gestão e
relacionamento com
seus clientes
Use todos os recursos sem se preocupar, teste o sistema por 7 dias grátis.