Nossa solução se adapta às suas necessidades.
Contrate apenas o que você precisa hoje e
ajuste conforme sua empresa cresce.
Sem surpresas, sem complicações
Talk
Número de agentes:
Preço por usuário:
R$ 89,90
Perfil Talk: abra tickets e atenda clientes via WhatsApp, Telegram e Chat do Site com filas de atendimento inteligentes.
Ticket
Número de agentes:
Preço por usuário:
R$ 149,90
Perfil Ticket: tudo do Talk + gerenciamento de tickets: edite, adicione informações, anexe arquivos e muito mais.
TI
Número de agentes:
Preço por usuário:
R$ 189,90
Perfil TI: tudo do Talk e Ticket + controle de TI: acesso remoto, gestão de vulnerabilidades, monitoramento de máquinas e muito mais.
Detalhes do seu plano
Recursos | Talk | Ticket | TI |
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Chat | ✓ | ✓ | ✓ |
WhatsApp Oficial
!
Adicional de R$ 200,00/mês por número conectado, volume de mensagens pago diretamente a meta. | ✓ | ✓ | ✓ |
WhatsApp Não Oficial
!
Adicional de R$ 50,00/mês por número conectado, sem cobrança adicional sobre o volume de mensagens. | ✓ | ✓ | ✓ |
Chatbot
!
Adicional de R$ 250,00/mês para ter acesso à funcionalidade com fluxos ilimitados. Acesso a 3 fluxos padrões sem custo. Orçamento para seu fluxo customizado sob consulta. |
✓ | ✓ | ✓ |
Integração com Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
Pesquisa de satisfação durante a finalização da conversa | ✓ | ✓ | ✓ |
Configuração de Expediente por fila | ✓ | ✓ | ✓ |
Multiplos números conectados | ✓ | ✓ | ✓ |
Multiplas filas de atendimento | ✓ | ✓ | ✓ |
Base de conhecimento | ✓ | ✓ | ✓ |
Regras de distribuição automática | ✓ | ✓ | ✓ |
App | ✓ | ✓ | |
✓ | ✓ | ||
Portal do cliente | ✓ | ✓ | |
Formulários customizáveis | ✓ | ✓ | |
Regras de distribuição automática de ticket | ✓ | ✓ | |
Gestão de Ticket | ✓ | ✓ | |
Gestão de Tarefas do Time | ✓ | ✓ | |
Campos Customizáveis de Tickets | ✓ | ✓ | |
Seguir cliente e tickets | ✓ | ✓ | |
Atualização de ticket em massa | ✓ | ✓ | |
Workflow, automação e gatilhos de tickets | ✓ | ✓ | |
Apontamento de horas | ✓ | ✓ | |
Agendamento de tickets | ✓ | ✓ | |
Segmentação de Equipes (Mesa de Trabalho) | ✓ | ✓ | |
Catálogo de serviços | ✓ | ✓ | |
Pesquisa de satisfação na finalização do ticket | ✓ | ✓ | |
Conferência de Tickets | ✓ | ✓ | |
Fluxo de Aprovação de ticket | ✓ | ✓ | |
Gestão de contratos de atendimento por hora ou ticket | ✓ | ✓ | |
Defina contratos por horas,chamados e catálogos de serviços | ✓ | ✓ | |
Fração mínima para apontamento de horas e finalização do ticket | ✓ | ✓ | |
Bloqueio por inadimplência | ✓ | ||
Gerenciamento de senhas (Cofre de senhas) | ✓ | ||
Contratos por empréstimo de dispositivo | ✓ | ||
Contratos por dispositivos | ✓ | ||
Automação Dispositivos / alerta | ✓ | ||
Conexão via SSH | ✓ | ||
SNMP | ✓ | ||
Clients Windows, LINUX (Debian, Suse Ubuntu) e MAC | ✓ | ||
Bloqueio de mídias removíveis | ✓ | ||
Serviços não confiáveis | ✓ | ||
Aplicativos não confiáveis | ✓ | ||
Sistema operacional desatualizado | ✓ | ||
FireWall do Windows desligado | ✓ | ||
Agente para instalação nos computadores dos clientes | ✓ | ||
Agente para instalação nos smartphones dos clientes | ✓ | ||
Monitoramento do antivírus | ✓ | ||
Monitoramento do Event Viewer | ✓ | ||
Monitoramento do uso da CPU, memória e temperatura | ✓ | ||
Monitoramento de disco com SMART | ✓ | ||
Monitoramento de serviço | ✓ | ||
Monitoramento de link (Site / IP / Porta) | ✓ | ||
Acesso remoto | ✓ | ||
Topologia de rede | ✓ | ||
Escaneamento de rede paradescobrir dispositivos | ✓ | ||
Classificação de software e serviços confiáveis e não confiáveis | ✓ | ||
Vínculo do dispositivo ao ticket | ✓ | ||
Gestão de licenciamento de software | ✓ | ||
Perfil de dispositivo | ✓ | ||
Biblioteca de scripts | ✓ | ||
Seu cliente, sua logo (White label) | ✓ | ||
Personalize o seu portal do cliente com a cor da sua marca e logo | ✓ | ||
Project Manager | ✓ | ||
Gerenciamento de projetos | ✓ | ||
Personalize o seus relatórios com a sua marca | ✓ | ||
Uma solução flexível que cabe no seu orçamento
- Valores cobrados mensalmente.
- Apenas 2 usuários para começar.
- Valores de Consultoria de Implementação.
- Desconto exclusivo para mais de 10 usuários.
Muito mais do que planos
Conheça os recursos adicionais que fazem toda a diferença.
Visões e Indicadores
- Dashboard Gestão de Canais de Atendimento
- Dashboard Status do operador de Chat
- Dashboard Status de atendimento de Chat
Segurança
- 2FA
- Autenticação de dois fatores via e-mail e App Milvus
Integrações
- Open AI
- Telefonia IP
- ERP BomControle
- Integração Usuários Google
- Integração Usuários Office365
Visões e Indicadores
- Dashboard Gestão de Canais de Atendimento
- Dashboard Status do operador de Chat
- Dashboard Status de atendimento de Chat
- Dashboard de Tickets por Status
- Dashboard de Gestão de Prazo de entrega de Tickets
- Dashboard de Tickets x Equipes
- Dashboard de fluxo de atendimento de Tickets
- Dashboard de Tickets x Operadores
- Dashboard de fluxo de atendimento de tarefas
- Dashboard de Avaliação Interna
- Dashboard de Avaliação Externa
- Dashboard de Fluxo de Aprovação
- Relatórios Simplificados
- Relatórios Avançados totalmente Customizáveis
Segurança
- 2FA
- Autenticação de dois fatores via e-mail e App Milvus
Integrações
- Open AI
- Telefonia IP
- ERP BomControle
- Integração Usuários Google
- Integração Usuários Office365
- Zabbix
Visões e Indicadores
- Dashboard Gestão de Canais de Atendimento
- Dashboard Status do operador de Chat
- Dashboard Status de atendimento de Chat
- Dashboard de Tickets por Status
- Dashboard de Gestão de Prazo de entrega de Tickets
- Dashboard de Tickets x Equipes
- Dashboard de fluxo de atendimento de Tickets
- Dashboard de Tickets x Operadores
- Dashboard de fluxo de atendimento de tarefas
- Dashboard de Avaliação Interna
- Dashboard de Avaliação Externa
- Dashboard de Fluxo de Aprovação
- Dashboard de Vulnerabilidade de Dispositivos
- Dashboard de Principais Alertas de Dispositivos
- Dashboard de Monitoramento de Link
- Relatórios Simplificados
- Relatórios Avançados totalmente Customizáveis
Segurança
- 2FA
- Autenticação de dois fatores via e-mail e App Milvus
Implementação em 30 dias (ou menos)
- Somos uma empresa 100% brasileira
- Implantação rápida e fácil
- Treinamentos gravados
Conecte os recursos mais desejados
Número adicional de WhatsApp Oficial (API)
Organize seu atendimento com números exclusivos para cada necessidade. WhatsApp disponível em todos os planos, com precificação baseada na quantidade e categoria da conversa. Confira os critérios e categorias aqui.
Somos parceiros oficiais da Meta.
Tenha total segurança para ativar a API oficial da Meta. Isso significa que, como parceiros, você tem ainda mais facilidade para ativar a API oficial dos canais com a gente.
Coloque a Inteligência Artificial para trabalhar para você
Integre o Chat GPT ao Milvus e eleve a qualidade do seu suporte. Acelere o atendimento, aumente a produtividade da equipe e ofereça uma experiência humana e personalizada. Descubra como essa integração pode trazer mais satisfação para os seus clientes.
Integrações Personalizadas
Integre o Milvus aos principais softwares do mercado e personalize sua operação. Oferecemos integrações nativas com Open AI (Chat GPT), Telefonia IP, Zabbix, Usuários Google, Usuários Office365 e ERP Bom Controle.
Além disso, você pode criar integrações sob medida com sua ferramenta de BI e explorar ao máximo as funcionalidades da API, aprimorando a experiência da sua equipe e dos seus clientes.
Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas às suas perguntas e não hesite em nos chamar se não encontrar o que procura.
Sim! O Milvus foi desenvolvido para atender empresas de TODOS os tamanhos e setores, ajudando a oferecer um atendimento e suporte ao cliente de alta qualidade. Com soluções flexíveis, a plataforma se adapta desde startups até grandes empresas, permitindo lidar com volumes maiores de solicitações e expandir o uso conforme sua operação cresce. |
Ao se cadastrar no teste grátis do Milvus,você terá acesso à plataforma para experimentar na prática todos os recursos disponíveis, como Chat, WhatsApp, ChatBot e abertura de chamados. Além disso, poderá cadastrar seus primeiros clientes e instalar o Agente Milvus para desktop, tudo isso com suporte disponível para ajudar durante os 7 dias de avaliação.
Não é necessário! Você pode aproveitar os 7 dias de teste grátis com acesso ilimitado à plataforma sem precisar informar seu cartão de crédito.
Após testar nossos recursos por 7 dias, você poderá contratar com nossos consultores as soluções que melhor atendem às suas necessidades (Milvus Talk, Ticket e/ou TI) para a quantidade de agentes que precisa.
Ao preencher o formulário, um de nossos especialistas entrará em contato para agendar uma reunião online no melhor dia e horário para você. Durante o encontro, você terá um tour interativo pela experiência do Agente e do Supervisor, além de explorar a interface do usuário e outras funcionalidades.
No teste grátis, você utiliza a plataforma por 7 dias de forma independente. Já na reunião de demonstração, um de nossos especialistas apresenta as melhores vantagens do Milvus adaptadas à sua realidade, permitindo que você tire dúvidas em tempo real.
Atualmente, oferecemos as opções de pagamento via boleto ou Pix, com cobrança pós-paga e mensal. Você pode escolher entre os dias 10, 15, 20 ou 25 como data de vencimento. |
A implementação não é opcional, pois queremos garantir que você aproveite ao máximo os benefícios do Milvus. Oferecemos treinamentos exclusivos e suporte próximo durante todo o processo. Nossos especialistas orientam sua equipe passo a passo no uso da plataforma e disponibilizam treinamentos gravados para consultas futuras, reciclagens ou compartilhamento com o time. |
Com um método homologado por mais de 3000 empresas e um time de especialistas 100% dedicados, o Milvus garante uma implementação rápida e eficiente. Em questão de dias – e não semanas ou meses – você estará pronto para integrar a plataforma à sua operação. Após a primeira reunião, trabalharemos juntos para criar um escopo personalizado, considerando o número de operadores, áreas envolvidas e o esforço dedicado ao projeto. Assim, entregamos uma transição fluida, segura e adaptada às suas necessidades.
Sim, o Milvus pode ser integrado aos sistemas que você já utiliza de diversas formas. As duas principais são:
1 – Incorporação de formulários diretamente no seu sistema, facilitando a coleta de dados e solicitações.
2 – Integrações avançadas por meio de nossa camada de API, totalmente pronta e disponível para criar fluxos e conexões mais complexas, conforme necessário.
Consulte nossa documentação e entre em contato com nosso time para esclarecer dúvidas e obter suporte personalizado
Sim! Adicione novos recursos e mais agentes quando precisar e amplie o seu uso da plataforma imediatamente. Tenha um orçamento previsível, independentemente do volume de chamados ou atividades. O mesmo vale caso seja necessário fazer um downgrade.
O Milvus é uma plataforma inteligente, projetada para elevar a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente e na gestão de demandas de TI. Oferecemos soluções práticas que melhoram a performance das equipes de Atendimento, Pós-Venda, Suporte ao Cliente, TI e muito mais.
Ao contrário dos sistemas tradicionais, o nosso modelo de contratação é flexível, adaptado às necessidades específicas do seu negócio. Dessa forma, você paga apenas pelos recursos e usuários que realmente utiliza, evitando custos desnecessários.
Com o Milvus, você pode começar com o essencial e expandir conforme sua empresa cresce. Nosso modelo de assinatura simples e transparente garante previsibilidade financeira, enquanto a flexibilidade nos planos e funcionalidades permite economias significativas já no primeiro ano de uso – sem surpresas e sem complicações.
Sim, o Milvus oferece suporte técnico em português e espanhol para garantir que você tenha a melhor experiência com a plataforma.
O suporte está disponível por chat direto no site ou no sistema, além de WhatsApp, telefone e e-mail, com atendimento realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Nossa equipe está pronta para responder suas dúvidas, resolver problemas e auxiliar em qualquer necessidade.
Sim! O Milvus foi desenvolvido com foco na segurança. Utilizamos as melhores práticas do mercado e tecnologias de ponta para proteger os dados de nossos clientes. Além disso, seguimos padrões rigorosos de conformidade com a LGPD, garantindo que suas informações estejam sempre seguras. Nossa infraestrutura é continuamente monitorada e atualizada para oferecer máxima proteção contra possíveis ameaças. |
Não espere mais.
Comece hoje a transformar a gestão de TI e atendimento da sua empresa
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