Centralize o atendimento e aumente a produtividade da sua equipe
Veja como automatizar seus processos, otimizar a gestão da sua equipe
e os resultados da sua empresa.
A sua empresa já enfrentou algum desses problemas?
- Demora nos atendimentos e atrasos nos prazos
- Muitos números de whatsapp para gerenciar
- Falta de visão da sua operação de atendimento
- Não consegue metrificar a produtividade da equipe
O atendimento ao cliente pode ser desafiador. Mas o Milvus facilita a sua vida.
Por que Milvus?
Porque você precisa de uma maneira simples de se comunicar com seus clientes.
Conecte-se
Seus clientes querem tirar dúvidas antes de comprar e querem ajuda imediatamente. Atenda quando e por onde eles preferirem.
Organize-se
Sua equipe precisa de organização para direcionar cada conversa para a área adequada. Você pode priorizar conversas e atribuir tickets para acompanhar o chamado do início ao fim.
Escale
Aumente a produtividade dos agentes permitindo que eles gerenciem o suporte de diversos canais como: Telefone, WhatsApp, Chat, Email, Formulário e mais. E tudo isso em um único sistema.
Como funciona?
O que você precisa para transformar seu atendimento está bem aqui:
Tenha visão da operação em tempo real
Entenda o perfil dos seus clientes, os motivos de contato, veja claramente qual membro da sua equipe respondeu, quanto tempo levou e todo o histórico de conversas. Tome as melhores decisões orientado por dados, dashboards e relatórios.
Centralize seu atendimento
Os seus clientes usam múltiplos canais para falar com você, como Telefone, WhatsApp, Chat, Email, Formulário. O Milvus organiza todas as conversas em uma única plataforma, completa e fácil de usar.
Aumente a produtividade da sua equipe
Marque e atribua conversas específicas aos membros da sua equipe, garantindo que a área certa receba as solicitações. Crie fluxos de trabalho, configure prazos para o seu atendimento.
Facilite o suporte
Identifique as dúvidas mais frequentes e, ao resolver um ticket, adicione sua resposta à base de conhecimento para consultas futuras. Configure modelos de respostas para agilizar o atendimento e utilize os recursos de I.A. para obter respostas rápidas e eficientes.
Automatize para crescer
Economize tempo para sua equipe e reduza custos operacionais com automação de conversas durante toda a jornada do cliente. Automatize tarefas tediosas para focar no que importa: atender bem seu cliente.
Se você chegou até aqui, acreditamos que você quer:
- Melhorar a experiência do seu cliente
- Integrar todos os seus canais de atendimento
- Controlar o fluxo do seu atendimento
- Ter relatórios gerenciais a um clique de distância
Fale com um de nossos especialistas
Uma plataforma feita para melhorar a experiência dos clientes, agentes e gestores
- Acesso a diversos canais de atendimento
- Melhor experiência no processo de atendimento
- Possibilidade de avaliar e interagir com os atendimentos e solicitações
- Centralização do Atendimento
- Distribuição de solicitações
- Gestão de Atendimento via Tickets
- DIversas ferramentas que otimizam o dia a dia
- Utilize as novas inteligências artificiais como um agente
- Automações e Fluxos de trabalho
- Relatórios prontos, personalizados e visão simplificada com dashboards
- Configuração de prazos (SLA)
- Visões por time e por operadores
- Conectividade com sistemas de BI via API
- …e muito, muito mais!
- Gestão de Contratos
- Gestão de Inventário
- Monitoramento de Dispositivos (Telemetria, Softwares, Serviços, Event Viewer e muito mais!)
- Gestão de Alertas
- Gestão de Vulnerabilidade
- Acesso remoto
A preferida do Brasil pelas equipes de TI
Tenha uma solução completa, desenvolvida para que você coloque em prática as melhores práticas do ITIL e COBIT na sua gestão de TI.
Aumente a produtividade do seu suporte técnico com o controle de inventário inteligente e automatizado.
Veja alguns recursos:
- Monitoramento de dispositivos;
- Alertas de vulnerabilidade;
- Gestão de atendimento via tickets;
- Gestão de contratos;
- Integrações e muito mais.
Você está em ótima companhia
Escolhido por mais de 3.000 empresas que decidiram ter uma vida
no atendimento mais leve, transparente e descomplicada com Milvus.
Acesso ilimitado à plataforma sem cartão de crédito
Fale com um de nossos especialistas
Quer ver o Milvus em ação?
Clique no botão abaixo para agendar uma demonstração com nossos especialistas.
Nas demonstrações, você verá:
- Tour guiado pela visão do Cliente;
- Tour guiado pela visão do Agente;
- Tour guiado pela visão do Gestor;
- Veja como os agentes lidam com conversas em vários canais a partir de uma única Interface;
- Um tour pela interface do usuário e insights, que permitem criar relatórios personalizados.
Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas às suas perguntas e não hesite em nos chamar se não encontrar o que procura.
Sim! O Milvus foi desenvolvido para atender empresas de TODOS os tamanhos e setores, ajudando a oferecer um atendimento e suporte ao cliente de alta qualidade. Com soluções flexíveis, a plataforma se adapta desde startups até grandes empresas, permitindo lidar com volumes maiores de solicitações e expandir o uso conforme sua operação cresce. |
Ao se cadastrar no teste grátis do Milvus,você terá acesso à plataforma para experimentar na prática todos os recursos disponíveis, como Chat, WhatsApp, ChatBot e abertura de chamados. Além disso, poderá cadastrar seus primeiros clientes e instalar o Agente Milvus para desktop, tudo isso com suporte disponível para ajudar durante os 7 dias de avaliação.
Não é necessário! Você pode aproveitar os 7 dias de teste grátis com acesso ilimitado à plataforma sem precisar informar seu cartão de crédito.
Após testar nossos recursos por 7 dias, você poderá contratar com nossos consultores as soluções que melhor atendem às suas necessidades (Milvus Talk, Ticket e/ou TI) para a quantidade de agentes que precisa.
Ao preencher o formulário, um de nossos especialistas entrará em contato para agendar uma reunião online no melhor dia e horário para você. Durante o encontro, você terá um tour interativo pela experiência do Agente e do Supervisor, além de explorar a interface do usuário e outras funcionalidades.
No teste grátis, você utiliza a plataforma por 7 dias de forma independente. Já na reunião de demonstração, um de nossos especialistas apresenta as melhores vantagens do Milvus adaptadas à sua realidade, permitindo que você tire dúvidas em tempo real.
Atualmente, oferecemos as opções de pagamento via boleto ou Pix, com cobrança pós-paga e mensal. Você pode escolher entre os dias 10, 15, 20 ou 25 como data de vencimento. |
A implementação não é opcional, pois queremos garantir que você aproveite ao máximo os benefícios do Milvus. Oferecemos treinamentos exclusivos e suporte próximo durante todo o processo. Nossos especialistas orientam sua equipe passo a passo no uso da plataforma e disponibilizam treinamentos gravados para consultas futuras, reciclagens ou compartilhamento com o time. |
Com um método homologado por mais de 3000 empresas e um time de especialistas 100% dedicados, o Milvus garante uma implementação rápida e eficiente. Em questão de dias – e não semanas ou meses – você estará pronto para integrar a plataforma à sua operação. Após a primeira reunião, trabalharemos juntos para criar um escopo personalizado, considerando o número de operadores, áreas envolvidas e o esforço dedicado ao projeto. Assim, entregamos uma transição fluida, segura e adaptada às suas necessidades.
Sim, o Milvus pode ser integrado aos sistemas que você já utiliza de diversas formas. As duas principais são:
1 – Incorporação de formulários diretamente no seu sistema, facilitando a coleta de dados e solicitações.
2 – Integrações avançadas por meio de nossa camada de API, totalmente pronta e disponível para criar fluxos e conexões mais complexas, conforme necessário.
Consulte nossa documentação e entre em contato com nosso time para esclarecer dúvidas e obter suporte personalizado
Sim! Adicione novos recursos e mais agentes quando precisar e amplie o seu uso da plataforma imediatamente. Tenha um orçamento previsível, independentemente do volume de chamados ou atividades. O mesmo vale caso seja necessário fazer um downgrade.
O Milvus é uma plataforma inteligente, projetada para elevar a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente e na gestão de demandas de TI. Oferecemos soluções práticas que melhoram a performance das equipes de Atendimento, Pós-Venda, Suporte ao Cliente, TI e muito mais.
Ao contrário dos sistemas tradicionais, o nosso modelo de contratação é flexível, adaptado às necessidades específicas do seu negócio. Dessa forma, você paga apenas pelos recursos e usuários que realmente utiliza, evitando custos desnecessários.
Com o Milvus, você pode começar com o essencial e expandir conforme sua empresa cresce. Nosso modelo de assinatura simples e transparente garante previsibilidade financeira, enquanto a flexibilidade nos planos e funcionalidades permite economias significativas já no primeiro ano de uso – sem surpresas e sem complicações.
Sim, o Milvus oferece suporte técnico em português e espanhol para garantir que você tenha a melhor experiência com a plataforma.
O suporte está disponível por chat direto no site ou no sistema, além de WhatsApp, telefone e e-mail, com atendimento realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Nossa equipe está pronta para responder suas dúvidas, resolver problemas e auxiliar em qualquer necessidade.
Sim! O Milvus foi desenvolvido com foco na segurança. Utilizamos as melhores práticas do mercado e tecnologias de ponta para proteger os dados de nossos clientes. Além disso, seguimos padrões rigorosos de conformidade com a LGPD, garantindo que suas informações estejam sempre seguras. Nossa infraestrutura é continuamente monitorada e atualizada para oferecer máxima proteção contra possíveis ameaças. |
Não espere mais.
Comece hoje a transformar o seu atendimento.
Acesso ilimitado à plataforma sem cartão de crédito
Fale com um de nossos especialistas
Não espere mais.
Comece hoje a transformar o seu atendimento.