Gestão de Canais Omnichannel
Aumente a Eficiência da Sua Comunicação com as funcionalidades do Milvus
Helpdesk Milvus
Um sistema Omnichannel
Chat
Telefone
Portal
Formulário
App
Dispositivos
Interaja com os clientes por meio do canal de preferência deles, com suporte para múltiplos números e filas no WhatsApp. Facilite o contato direto e personalizado por meio deste meio de comunicação popular do Brasil.
Integrado aos seus Atendimentos
Abra e atenda Tickets diretamente do WhatsApp.
Transferir atendimento sentre departamentos
Transferir as suas solicitações de atendimento para diferentes áreas internas da empresa com total facilidade e agilidade.
Históricos das conversas
Você não perderá nenhum dado ou histórico das suas conversas. Aqui, você sempre terá acesso a eles quando quiser.
Potencialize o seu site
Não se preocupe com a complexidade da configuração. Com a nossa plataforma intuitiva e de fácil operacionalização, Você disponibiliza o atendimento com o WhatsApp no seu site em minutos.
Utilizar um ou mais número
de telefone na mesma tela
Com o atendimento múltiplo números, você poderá otimizar o tempo da sua equipe, evitando que fiquem presos a um único canal de atendimento. Assim, eles poderão atender a mais clientes de forma simultânea.
Chat
Crie widgets e configure dentro do Milvus para interagir com seus clientes de forma simples e direta. Altere o padrão de cor para o da sua empresa, configure, defina os campos obrigatórios e muito mais.
Além disso, gerencie facilmente várias filas de chat otimizando a capacidade da sua equipe de lidar com conversas simultâneas e priorizar tópicos importantes para resoluções mais rápidas.
Integrado aos seus Atendimentos
Abra e atenda Tickets diretamente do Chat.
Transferir atendimento sentre departamentos
Transferir as suas solicitações de atendimento para diferentes áreas internas da empresa com total facilidade e agilidade.
Históricos das conversas
Você não perderá nenhum dado ou histórico das suas conversas. Aqui, você sempre terá acesso a eles quando quiser.
Potencialize o seu site
Não se preocupe com a complexidade da configuração. Com a nossa plataforma intuitiva e de fácil operacionalização, Você disponibiliza o atendimento com o Chat no seu site em minutos.
Telefone
Telefonia IP
Utilize as nossas integrações com telefonias já prontas ou crie personalizadas. Simplifique a comunicação por telefone com a integração de telefonia IP. Acesse detalhes das chamadas e o áudio do seu cliente com todas as informações dentro de um ticket no Milvus.
Gestão de
Canais
Omnichannel
Gestão de Canais
Omnichannel
com as funcionalidades do Milvus
Simplifique o gerenciamento de e-mails com a capacidade de lidar com múltiplas caixas de entrada. Isso possibilita uma triagemeficiente e distribuição adequada das consultas.
Automações
Os e-mails podem ser facilmente etiquetados, categorizados e agrupados e distribuídos pela nossa automação.
Histórico
Conforme o cliente responder o email, o Milvus agrupa no mesmo ticket as informações dos emails trocados, facilitando a gestão do atendimento.
Portal do Cliente
Com um portal 100% white label ofereça uma experiência premium totalmente personalizável. Reforce a identidade da sua marca enquanto fornece aos clientes fácil acesso ao suporte e informações em tempo real.
Formulário customizável
Crie formulários para abertura de tickets personalizados e tenha a liberdade de escolher onde você quer aplicá-lo!
No seu site
Permita que os seus clientes abram tickets diretamente no seu site.
Intranet do Cliente
Os colaboradores do seu cliente terão a facilidade de abrir seus tickets diretamente na intranet.
Aplicativo Milvus
Mantenha-se conectado em qualquer lugar com nosso aplicativo móvel dedicado. Acesse canais de comunicação importantes, gerencie seus tickets e interaja com clientes, tudo de forma conveniente pelo seu dispositivo móvel.
Dispositivos
Agentes instalados nos dispositivos
Mantenha sua equipe conectada e pronta para atender os clientes onde quer que estejam. Com nossos agentes instalados nos dispositivos e a tecnologia one click, o seu cliente abre chamados, inicia chats e muito mais em tempo real caindo diretamente no Milvus para sua equipe de suporte!
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Otimize sua gestão e
relacionamento com
seus clientes
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