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Quantas pessoas irão usar o Milvus?

Mensal Anual
PROFISSIONAL
R$ 0,00
R$ 0,00
mês

Usuários

cobrados anualmente
cobrados mensalmente
ELITE
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mês

Usuários

cobrados mensalmente
cobrados anualmente
Ticket
Gestão de ticket
Base de conhecimento
Abertura de ticket por e-mail
Seguir cliente
info copy
Você fica sabendo tudo que acontece com um determinado cliente
Atualização de ticket em massa
Seguir ticket
info copy
Você fica sabendo tudo que acontece com um determinado ticket
Dashboard avançado
info copy
Você cria e personaliza seu próprio dashboard
Workflow, automação e gatilhos de tickets
Integração com telefonia IP
Apontamento de horas
Agendamento de tickets
Gerenciamento de senhas
Gestão de tarefas
Mesa de trabalho
Catálogo de serviços
Pesquisa de satisfação
Conferência de Tickets
Portal do Cliente
Personalize o seu portal do cliente com a cor da sua marca e logo
Cliente pode fazer a acompanhamento em tempo real dos seu tickets
Abrir chamados
Chat
Tenha contato em tempo real com seus clientes
Configure onde será utlizado o chat
info copy
Agent Milvus, site ou portal do cliente
Histórico do chat
info copy
Visualize o histórico do atendimento dado aos seus clientes
Pesquisa de satisfação
API
Acesso a API Milvus
info copy
Integre aos seus sistemas
Zabbix
VOIP
Aplicativo
Aplicativo Milvus para iOS e Android
Abertura de chamados
Fechamento de tickets por voz
info copy
O único com a tecnologia Talkway
Assinatura digital de ordens de serviço
Envio de ordens de serviço para e-mail do cliente
Localização via app de técnico mais próximo do cliente
Gestão de Contratos
Defina contratos por horas
Defina contratos por chamados
Defina contratos por dispositivos
Defina contratos por catálogo de serviço
Defina contratos por preço fixo
Defina contratos por empréstimo de dispositivo
Integração
ERP BomControle
info copy
Tenha automatizado o envio mensal dos boletos e notas fiscais de seus clientes
Relatórios
Gere relatórios através de filtros
Personalize o seu s relatórios com a sua marca
SLA
Configure um SLA padrão ou personalizado por cliente
Tenha acesso a relatórios de chamados baseados nos SLAs
Defina quem terá permissão para pausar e retomar SLA
Pause o SLA automaticamente ao pausar um ticket
Configure gatilhos de e-mail
info copy
Receba notificações quando um SLA estiver prestes a estourar
Configure horário de expediente por cliente
Dashboard SLA: visualize os chamados por SLA
ITIL
Aderentes às melhores práticas ITIL
LGPD
Ferramenta exclusiva de adequação à LGPD
*Ferramenta paga separadamente
*Ferramenta paga separadamente
Inventário
Acesso remoto
info copy
Com recurso de transferência de arquivo
Topologia de rede
Escaneamento de rede para descobrir dispositivos
Gestão de empréstimo de dispositivo com possibilidade de cobrança
Classificação de software e serviços confiáveis e não confiáveis
Vínculo do dispositivo ao ticket
Gestão de licenciamento de software
Perfil de dispositivo
Biblioteca de scripts
Monitoramento
Agent para instalação nos computadores dos clientes
info copy
Personalize com a sua logo e com MSI (Microsoft Active Directory)
Agent para instalação nos smartphones dos clientes
info copy
Milvus Agent para iOS e Android
Monitoramento do antivírus
info copy
verificação de funcionamento e atualização
Monitoramento do Event Viewer
Monitoramento do uso da CPU
info copy
E dos programas que estão usando a CPU
Monitoramento de memória
info copy
E dos programas que estão usando a memória
Monitoramento da temperatura
Monitoramento de disco com SMART
info copy
Self-monitoring, analysis and reporting technology
Monitoramento de serviço com a possibilidade de reiniciar um serviço ou rodar um script
Monitoramento de link (site/IP/porta)
Gestão de Vulnerabilidade dos Dispositivos
Bloqueio de mídias removíveis
Serviços não confiáveis
Aplicativos não confiáveis
Sistema operacional desatualizado
FireWall do Windows desligado

PROFISSIONAL

R$ 146.50
mês

2

Úsuarios

cobrados anualmente
cobrados mensalmente

ELITE

R$ 366.28
mês

4

Úsuarios

cobrados mensalmente
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Descubra tudo o que o Sistema Milvus pode fazer sua por sua empresa.
Não perca essa oportunidade!

Perguntas frequentes 

Como funciona a avaliação gratuita de 7 dias?

Você terá acesso ilimitado à plataforma Milvus durante um período de 7 dias. Não é necessário inserir cartão de crédito e nem esperar aprovação.

Preencha o formulário aqui e comece o seu test drive agora mesmo!

Quais são os planos que a Milvus disponibiliza para a contratação?

Atualmente o Milvus é comercializado em 2 planos, Profissional atuação em atendimento e o plano Elite atuação em atendimento e também na gestão e controle de hardware e software de seus clientes. 

Você tem a autonomia de escolher não somente o plano que mais se encaixa no seu perfil de atendimento como também a quantidade de operadores que você quer iniciar.

 

*Mínimo 2 operadores por plano.

Como posso pagar meu plano?

É possível realizar o pagamento por boleto bancário ou transferência bancária, enviamos mês a mês a fatura juntamente com a nota fiscal para seu e-mail.

Para que contratar a implantação?

Acreditamos que a implantação é um processo extremamente importante, com ela conseguiremos extrair ao máximo o que o Milvus tem de melhor para atender a você e seu cliente, disponibilizando assim um serviço de ponta e diferencial no mercado.

Como funciona a implantação?

A implantação poderá ser agendada por você, após à contratação, diretamente na agenda de nossos técnicos. O link da agenda será disponibilizado por email. Nossos técnicos, em primeiro momento irão realizar uma entrevista para assim propor uma sequência de atividades e treinamentos de acordo com a sua necessidade.

Qual é o custo da implantação?

O custo da implantação pode variar de acordo com sua necessidade, complexidade e quantidade de operadores contratados, nossos consultores irão avaliar estes pontos e será proposto um pacote de horas para melhor atendê-lo, este pacote pode se iniciar com 2 horas no valor de R$400,00. Não temos limite máximo para a contratação.

Existe fidelização?

Sim. Hoje trabalhamos com fidelização de 12 meses a partir da data de ativação, porém pode variar em alguns casos, no processo de assinatura trabalharemos este ponto com vocês.

Posso alterar o plano a qualquer momento?

Com certeza! Basta fazer contato com nossa equipe comercial.

Quem CONFIA em nós

Estamos presentes em 6 países da america latina, temos clientes de todos os
portes em nosso portifólio. Veja o que nossos clientes falam sobre nós. 

Veja o que os nossos CLIENTES falam de nós


Com a Milvus fidelizamos um cliente que sentiu confiança nos dados dos relatórios!! Ele disse: "Nunca tivemos uma informação tão completa, já pronta para a auditoria da ISO 9000"
Juliana de Aguilar | Gestora Suzukitec

Com o Milvus me sinto mais seguro. Com os alertas dos serviços e um plano proativo, hoje posso ficar em casa despreocupado!
Próximo passo: escritório na praia!!
Rafael Carvalho | Gerente de projetos Live3 IT Solutions

A adaptação dos usuários com a ferramenta foi ótima, e agora temos os indicadores dos profissionais onde posso medir suas horas de trabalho. Conseguimos trabalhar de forma preventiva atuando antes do problema.
Willian Henrique | Analista de Infraestrutura da Gequimica S.A Comercio e Industria

Com um mês de implantação foi possível identificar as principais demandas, deficiências de conhecimento da equipe e medir se estamos realizando mais chamados internos ou externos, entre outros. Estamos muito satisfeitos com a implantação do Milvus.
Rodolfo Dias | CEO e Arquiteto de Soluções - QUALITY

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