Como escolher entre Talk, Ticket e TI
Qual perfil Milvus faz sentido para sua operação?
Cada perfil atende um nível diferente de necessidade. Você pode começar simples e evoluir conforme sua operação cresce.
Talk
Ticket
TI
Escolha Talk se você precisa:
Centralizar canais digitais, organizar filas de atendimento e responder clientes com mais agilidade.
Ideal para:
Atendimento via WhatsApp, chat, Telegram, Messenger e redes sociais.
Recursos adicionais para personalizar sua operação
Recursos
Chat
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WhatsApp Oficial
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WhatsApp Não Oficial
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Chatbot
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Telegram
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Messenger (Facebook/Instagram)
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Pesquisa de satisfação durante a finalização da conversa
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Configuração de Expediente por fila
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Multiplos números conectados
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Multiplas filas de atendimento
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Base de conhecimento
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Regras de distribuição automática
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App
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Portal do cliente
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Formulários customizáveis
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Regras de distribuição automática de ticket
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Gestão de Ticket
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Gestão de Tarefas do Time
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Campos Customizáveis de Tickets
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Seguir cliente e tickets
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Atualização de ticket em massa
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Workflow, automação e gatilhos de tickets
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Apontamento de horas
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Agendamento de tickets
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Segmentação de Equipes (Mesa de Trabalho)
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Catálogo de serviços
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Pesquisa de satisfação na finalização do ticket
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Conferência de Tickets
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Fluxo de Aprovação de ticket
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Gestão de contratos de atendimento por hora ou ticket
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Defina contratos por horas, chamados e catálogos de serviços
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Fração mínima para apontamento de horas e finalização do ticket
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Bloqueio por inadimplência
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Gerenciamento de senhas (Cofre de senhas)
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Contratos por empréstimo de dispositivo
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Contratos por dispositivos
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Automação Dispositivos / alerta
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Conexão via SSH
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SNMP
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Clients Windows, LINUX (Debian, Suse Ubuntu) e MAC
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Bloqueio de mídias removíveis
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Serviços não confiáveis
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Aplicativos não confiáveis
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Sistema operacional desatualizado
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FireWall do Windows desligado
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Agente para instalação nos computadores dos clientes
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Agente para instalação nos smartphones dos clientes
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Monitoramento do antivírus
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Monitoramento do Event Viewer
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Monitoramento do uso da CPU, memória e temperatura
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Monitoramento de disco com SMART
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Monitoramento de serviço
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Monitoramento de link (Site / IP / Porta)
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Acesso remoto
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Topologia de rede
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Escaneamento de rede para descobrir dispositivos
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Classificação de software e serviços confiáveis e não confiáveis
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Vínculo do dispositivo ao ticket
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Gestão de licenciamento de software
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Perfil de dispositivo
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Biblioteca de scripts
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Seu cliente, sua logo (White label)
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Personalize o seu portal do cliente com a cor da sua marca e logo
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Project Manager
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Gerenciamento de projetos
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Personalize o seus relatórios com a sua marca
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Demonstração e teste grátis disponível
Apenas 3 usuários para começar
Valores cobrados mensalmente a partir de R$ 95,00
Apenas 3 usuários para começar
Desconto exclusivo para mais de 10 usuários
Implementação em 30 dias ou menos
Consultoria de implementação disponível
Treinamentos gravados na Universidade Corporativa
Acompanhamento com consultor
Suporte especializado em português
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Somos uma empresa 100% brasileira
Implantação rápida e fácil
Treinamentos gravados
Canais, IA e integrações para adaptar o Milvus ao seu cenário
Configure o Milvus de acordo com os canais, sistemas e processos que sua operação já utiliza.
WhatsApp Oficial API
Organize o atendimento com números exclusivos para cada necessidade.
A API Oficial do WhatsApp pode ser ativada no Milvus, com precificação conforme quantidade, categoria das conversas e configuração contratada.
Inteligência Artificial
Use recursos de IA e integração com ChatGPT para acelerar respostas, padronizar atendimentos e aumentar a produtividade da equipe.
Parceria oficial com a Meta
O Milvus é parceiro oficial da Meta, oferecendo mais segurança e facilidade para ativar a API oficial dos canais.
