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Pausa SLA

13 de dezembro de 2018
Por Felipe Alves

Novidade MIlvus, agora é possível pausar o sla caso seja necessário, para isso clique em algum chamado que está em atendimento e clique em editar.

Aqui podemos visualizar todos os dados referentes ao sla deste chamado, como tempo gasto tempos restante a quantidade de vezes que este ticket foi pausado entre outros, ao clicar em pausar é necessário inserir uma descrição do motivo da pausa, assim também como o motivo do retorno ao atendimento, estas informações podem ser vista na aba SLA onde podemos visualizar a data da pausa e do retorno, usuário que pausou o SLA ,a descrição entre outras

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