O WhatsApp é parte da rotina dos seus clientes, que utilizam a plataforma diariamente pela praticidade,
agilidade e familiaridade. E você pode evoluir seu atendimento, impulsionar suas vendas e crescer com Milvus.
Aproveite uma série de recursos para os gestores manterem a performance e eficiência altas, além
das funcionalidades para encantar e fidelizar os clientes.
Veja mais abaixo:
Potencialize e automatize seu WhatsApp com ChatGPT e IA
Responda com agilidade, com mensagens personalizadas e automáticas, mesmo na alta demanda com o poder da Inteligência Artificial.
Múltiplos números e agentes conectados em um só lugar
Atenda clientes em larga escala com múltiplos operadores acessando seus números simultaneamente.
Crie um botão de WhatsApp em seu site
Facilite a jornada do cliente e simplifique o contato com a sua empresa.
Pesquisa de satisfação ao final das interações
Acompanhe a qualidade do atendimento em tempo real com as pesquisas de satisfação automáticas.
Distribuição de forma inteligente para o time
Direcione automaticamente conversas para seus agentes de atendimento por ociosidade ou de forma sequencial.
Relatórios e recursos analíticos
Visualização em tempo real das principais métricas e informações da equipe de atendimento
Não comece um contato sempre do zero
Tenha o histórico de toda a troca de mensagens a sua disposição
Interação com Grupos de WhatsApp no Chat Widget
Centralize e responda mensagens de grupos direto na plataforma, com histórico, alertas e IA integrada (quando habilitada)
Agora ficou ainda mais fácil centralizar atendimentos e manter controle das interações em grupo pelo WhatsApp. Com a nova funcionalidade de Interação com Grupos, os operadores podem acessar e interagir com conversas de grupo diretamente pela plataforma, com total controle, visual moderno e integração com os recursos já existentes no WhatsApp Milvus.
Centralize conversas em grupo direto na plataforma (sem depender do WhatsApp pessoal da equipe). Para números ativos (exceto Meta), com ativação por número.
Visibilidade e contexto: histórico completo e organização (nome/foto do grupo, remetente, não lidas) para ninguém “ficar perdido”.
Agilidade no atendimento com alerta “Nova Mensagem Chat – Grupo WhatsApp” e botão Responder, levando direto ao chat do grupo.
Escala com controle: vários operadores vinculados às filas do número e múltiplos números (com visão consolidada e contador de grupos ativos), sem bagunça.
IA no fluxo: se a IA estiver habilitada para o chat, ela também fica disponível nas conversas de grupo
*pesquisa de 2023, encomendada pela Yalo
*Levantamento Tuvis
*Levantamento Tuvis
