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Como aplicar a metodologia ITIL no Help Desk?

Como aplicar a metodologia ITIL no Help Desk?

Prestar um bom atendimento para os clientes que buscam por ajuda pode ser um grande desafio e, caso não seja feito de maneira a deixar seu consumidor satisfeito, as chances de perdê-los são grandes. A aplicação da metodologia ITIL no Help Desk pode auxiliar na melhoria dos seus processos de atendimento, ajudando a construir um relacionamento de confiança com seu consumidor. Você nunca ouviu falar nessa metodologia? Não se preocupe. Neste post, vamos mostrar o que é ITIL e como é seu funcionamento em uma Continue