Recurso

Milvus Chat

Milvus Chat

O Milvus Chat atenda seus clientes de forma simples através da nova opção de chat, com ela você pode se comunicar com seus clientes, abrir chamados diretamente do chat.

Acesso Remoto

Acesso Remoto

O Milvus Help Desk possui Acesso Remoto, que permitirá a você dar suporte aos seus clientes e usuários se conectando diretamente em seus computadores.

Alerta de Solicitação de Acesso Remoto

Alerta de Solicitação de Acesso Remoto

A conexão remota da plataforma Milvus possui agora alerta de permissão para acessos remotos, que possibilita mais segurança a seus clientes e analistas, prevenindo acessos diretos aos computadores.

Gatilhos de SLA

Gatilhos de SLA

Novidade Milvus: Agora você pode configurar gatilhos de e-mail de SLA, dando mais segurança e evitando que algum problema considerado crítico deixe de ser atendido, aumentando assim satisfação do seu cliente.

Conciliar chamados

Conciliar chamados

Mais uma novidade: No Milvus agora é possível conciliar chamados caso um chamado tenha sido aberto em duplicidade do mesmo cliente, assim adicionando mais informações ao chamado.