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Monitore e automatize seus serviços de TI

Monitore e automatize seus serviços de TI

Pelo monitoramento de serviços, mais um recurso da Milvus, você acompanha todos os detalhes dos dispositivos que compõem seu suporte de TI. Agora consegue estabelecer o status dos serviços e de qual forma quer receber tais alertas. Para agilizar sua gestão, é possível ainda editar os monitoramentos e duplica-los, caso os serviços para diferentes clientes tenham semelhança. Entenda na prática:

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Pelo recurso Configuração de Abertura de chamados você poderá fazer isso, principalmente se o seu foco é ter controle sobre o inventário de dispositivos. Mais detalhes no vídeo:

Facilite a abertura de chamados dos seus clientes

Facilite a abertura de chamados dos seus clientes

Assim como o Portal do Gestor é multicliente, o Portal do Cliente também se tornou multiempresa. Seu cliente que gerencia mais de uma empresa conseguirá abrir chamados para ambas corporações sem precisar trocar de login. Milvus oferecendo melhor usabilidade sempre. Assista ao vídeo:

10 dicas para ser proativo em sua gestão de TI

10 dicas para ser proativo em sua gestão de TI

Todo dia você faz tudo igual? Sai correndo para a empresa de TI com o objetivo de acelerar algumas etapas, não se alimenta bem, não consegue dividir seu tempo com família e amigos por conta do excesso de trabalho. No fim, a frustração toma conta de você, pois não alcança sua meta profissional e pessoal. Para ser proativo (a) é preciso parar, respirar, pensar e identificar uma resolução boa para todos os envolvidos. A seguir, conheça a história do proativo Milton, que tem um volume Continue

O que você ainda não vê em um sistema de chamados eficiente para a sua gestão de TI?

O que você ainda não vê em um sistema de chamados eficiente para a sua gestão de TI?

Como gestor, você já implementou um sistema de chamados na sua corporação de TI e está colhendo os bons frutos que o Help Desk proporciona para a empresa, como o aumento da produtividade. E então, parece que está indo tudo muito bem. Mas será mesmo? Você está por dentro dos recursos inovadores e dos benefícios de um sistema de chamados cada vez mais integrado com as necessidades do dia a dia da sua equipe e dos seus clientes? Então, continue lendo e confira! Por que devo investir hoje mesmo em um Continue