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Como otimizar o seu help desk para o próximo ano?

Como otimizar o seu help desk para o próximo ano?

Para a maioria das empresas, ter um serviço de help desk com alto desempenho é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Esse tipo de recurso é considerado uma importante ferramenta para criar reputação e manter um ritmo de crescimento sustentável para o negócio, tornando a empresa mais competitiva no mercado. Contudo, apenas isso não é garantia de sucesso. Para conquistar bons retornos, é preciso também otimizar o help desk. Para lhe ajudar com isso, trouxemos neste post algumas das melhores práticas de help desk Continue lendo

Helpdesk ou Help Desk, eis a questão

Helpdesk ou Help Desk, eis a questão

Com a praticidade que a internet traz e com os diversos recursos disruptivos, o famoso balcão de ajuda também se digitalizou por meio de um Help Desk mais dinâmico e panorâmico. Ao ler esse termo, que é em inglês, os clientes da sua empresa de TI podem achar que está escrito errado, pois também encontram Helpdesk quando buscam uma solução para abrir os chamados de que necessitam. Às vezes, o próprio corretor do seu computador ou dispositivo móvel sublinha o termo sugerindo que um ou outro está errado. Mas, então, como identificar a Continue lendo