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Custo de aquisição de clientes: o que é e como ele impacta os resultados?

Custo de aquisição de clientes: o que é e como ele impacta os resultados?

Você já ouviu falar em CAC? Esta é a sigla para custo de aquisição de clientes, uma métrica essencial para mensurar os recursos gastos pela empresa para atrair novos consumidores, o que muitas vezes pode não surtir o efeito esperado. Em tempos onde ouvimos constantemente a palavra crise, reduzir custos e melhorar a eficiência de processos é crucial para uma empresa manter suas operações e se destacar entre os concorrentes no mercado. Nas próximas linhas você vai ler sobre o custo de aquisição de clientes Continue lendo

A importância da satisfação de clientes para o sucesso de uma empresa

A importância da satisfação de clientes para o sucesso de uma empresa

Com o mercado cada vez mais competitivo, é essencial que as empresas acompanhem as novidades e saibam a importância da satisfação do cliente. Manter a qualidade do produto e do atendimento é o mínimo esperado, então, se você deseja garantir seu diferencial competitivo, invista sempre em formas de inovar e acompanhar as tendências para proporcionar uma boa experiência de compra. Com o surgimento da internet e das redes sociais, a opinião dos consumidores nunca foi tão pública e com alcance tão significativo, o que enfatiza ainda Continue lendo

Como otimizar o seu help desk para o próximo ano?

Como otimizar o seu help desk para o próximo ano?

Para a maioria das empresas, ter um serviço de help desk com alto desempenho é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Esse tipo de recurso é considerado uma importante ferramenta para criar reputação e manter um ritmo de crescimento sustentável para o negócio, tornando a empresa mais competitiva no mercado. Contudo, apenas isso não é garantia de sucesso. Para conquistar bons retornos, é preciso também otimizar o help desk. Para lhe ajudar com isso, trouxemos neste post algumas das melhores práticas de help desk Continue lendo