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Reabrir chamado com Milvus

Reabrir chamado com Milvus

Mais uma novidade da Milvus para você. E se fosse possível reabrir um chamado? Melhore sua gestão de TI com esse recurso incrível. Entenda na prática:

Desabilitar alerta de acesso remoto

Desabilitar alerta de acesso remoto

O alerta incomoda? Então relaxa que chegou mais uma novidade da Milvus para você. Fizemos “aquele” mimo no acesso remoto para os seus clientes! Borá Melhorar sua gestão de TI com esse recurso incrível? Entenda melhor como funciona:

Campo setor no chamado

Campo setor no chamado

Mais uma novidade da Milvus para você. Agora você pode cadastrar o setor ao abrir chamado, dessa forma sua gestão de TI transbordará de produtividade. Entenda na prática:

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Pelo recurso Configuração de Abertura de chamados você poderá fazer isso, principalmente se o seu foco é ter controle sobre o inventário de dispositivos. Mais detalhes no vídeo:

Helpdesk ou Help Desk, eis a questão

Helpdesk ou Help Desk, eis a questão

Com a praticidade que a internet traz e com os diversos recursos disruptivos, o famoso balcão de ajuda também se digitalizou por meio de um Help Desk mais dinâmico e panorâmico. Ao ler esse termo, que é em inglês, os clientes da sua empresa de TI podem achar que está escrito errado, pois também encontram Helpdesk quando buscam uma solução para abrir os chamados de que necessitam. Às vezes, o próprio corretor do seu computador ou dispositivo móvel sublinha o termo sugerindo que um ou outro está errado. Mas, então, como identificar a Continue

5 formas para melhorar o relacionamento com o cliente

5 formas para melhorar o relacionamento com o cliente

Um ciclo de atendimento completo e eficiente, desde a abertura até a conclusão dos chamados e avaliação do inventário de ativos, pode falhar se os seus técnicos não estiverem devidamente preparados para estabelecer bom relacionamento com o cliente. Sua empresa de TI é buscada por fornecer suporte de qualidade que mantém a infraestrutura em hardware, software, banco de dados e Segurança da Informação, mas alguns processos internos estão provocando a insatisfação dos seus clientes? Ultimamente os clientes encontram limitações para abrir os chamados? Não encontram Continue