Atualização

Seguir Clientes

Seguir Clientes

Agora ficou mais fácil seguir um cliente e acompanhar todos os seus chamados e solicitações! 

Help-Desk

Help-Desk

O Milvus Chamados,  Agora também é possível ter uma melhor visualização das urgências de seus tickets a partir da listagem de chamados.

Inventário

Inventário

Agora a listagem de dispositivos ganhou novos recursos com filtro, facilitando o acesso a informações dos dispositivos dos clientes.

Milvus Chat

Milvus Chat

O Milvus Chat atenda seus clientes de forma simples através da nova opção de chat, com ela você pode se comunicar com seus clientes, abrir chamados diretamente do chat.

Acesso Remoto

Acesso Remoto

O Milvus Help Desk possui Acesso Remoto, que permitirá a você dar suporte aos seus clientes e usuários se conectando diretamente em seus computadores.

Monitore e automatize seus serviços de TI

Monitore e automatize seus serviços de TI

Pelo monitoramento de serviços, mais um recurso da Milvus, você acompanha todos os detalhes dos dispositivos que compõem seu suporte de TI. Agora consegue estabelecer o status dos serviços e de qual forma quer receber tais alertas. Para agilizar sua gestão, é possível ainda editar os monitoramentos e duplica-los, caso os serviços para diferentes clientes tenham semelhança. Entenda na prática:

Bloqueie mídias removíveis nos seus dispositivos

Bloqueie mídias removíveis nos seus dispositivos

Precisa proteger informações confidenciais da sua empresa de TI? Agora a plataforma Milvus possibilita bloquear pen drive, CD, DVD ou qualquer outra mídia removível de colaboradores e clientes que não podem ter acesso a determinados conteúdos. Além de oferecer um Help Desk intuito e inventário inteligente, a Milvus chegou para garantir a segurança dos seus negócios. Confira:

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário

Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Pelo recurso Configuração de Abertura de chamados você poderá fazer isso, principalmente se o seu foco é ter controle sobre o inventário de dispositivos. Mais detalhes no vídeo: