Recursos

Principais Recursos

da plataforma Milvus – Gestão de TI e Help Desk

O Milvus Help Desk Inteligente é o único sistema de help desk que conta com a incrível tecnologia OneClick para abertura de chamados direto da estação de trabalho. Gerencie estações, servidores, celulares e tablet’s através de um único painel.

Conheça agora suas principais funcionalidades:

Gestão de Contratos

Gestão de Contratos

Agora no Milvus é possível configurar os contratos de serviço, podendo de forma efetiva realizar o controle e o faturamento de cada cliente.

Milvus Chat

Milvus Chat

O Milvus Chat atenda seus clientes de forma simples através da nova opção de chat, com ela você pode se comunicar com seus clientes, abrir chamados diretamente do chat.

Acesso Remoto

Acesso Remoto

O Milvus Help Desk possui Acesso Remoto, que permitirá a você dar suporte aos seus clientes e usuários se conectando diretamente em seus computadores.

Indicador de SLA configurado

Indicador de SLA configurado

Melhoria Milvus, para facilitar  agora adicionamos uma etiqueta que indica quais clientes já possui SLA configurado.  Assim você localiza e configura Cliets  de maneira mais  simples. Entenda na prática:

Puxar Serial Number via Client

Puxar Serial Number via Client

Melhoria Milvus, agora você  pode puxar o Serial Number  da maquina e gerar um relatório personalizado, no inventário do cliente e exportar em pdf. Entenda na prática:

Agent Android

Agent Android

Melhoria Milvus, nova funcionalidade do client android, agora contamos com uma dashboard, onde podemos criar chamados e inserir anexos, tanto neste chamado quanto em um acompanhamento diretamente pelo app, podemos visualizar detalhes do chamado. E ao serem finalizados pelo técnico podemos avaliar este chamado. Entenda na prática:

Filtro de dispositivos desatualizados

Filtro de dispositivos desatualizados

Novo recurso  no sistema da Milvus, filtrar os Client que não estão sendo utilizado e remover do terminal na listagem de dispositivos e informar ao cliente. E o melhor não será cobrado pelo equipamento ? Entenda na prática:

Localização dos técnicos mais próximos

Localização dos técnicos mais próximos

Mais uma novidade da Milvus para você. Já conhece  a Geolocalização do App Cliente ? Agora a Milvus conta com um novo recurso de Geolocalização do App do analista, permitindo mostrar na listagem de chamado um mapa com a posição de cada técnicos mais próximos do cliente. Entenda na prática: