PLATAFORMA OMNICHANNEL

Ofereça mais possibilidades a seus clientes, abertura de tickets a partir de diversos dispositivos.

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Chamado via email Atendimento
via chat
 Portal
do cliente
 Chamado
via app
Chamado
via telefone
Dispositivo
monitorado

01-icon

Chamado
via email

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Atendimento
via chat

03-icon

Portal 
do cliente

04-icon

Chamado 
via app

05-icon

Chamado
via telefone

06-icon

Dispositivo
monitorado

SLA

Tenha mais flexibilidade para configurar o SLA dos
seus clientes de maneira única, simples e direta.
Tenha acesso a relatórios de
chamados baseados nos SLAs
Pause o SLA automaticamente
ao pausar um ticket
Defina quem terá permissão
para pausar e retomar SLA
Receba notificações por email quando
um SLA estiver prestes a estourar
Configure horário de
expediente por cliente
Dashboard SLA: visualize
os chamados por SLA

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SLA

Tenha mais flexibilidade para configurar o SLA dos
seus clientes de maneira única, simples e direta.

Tenha acesso a relatórios de
chamados baseados nos SLAs
Pause o SLA automaticamente
ao pausar um ticket
Defina quem terá permissão
para pausar e retomar SLA
Receba notificações por email quando
um SLA estiver prestes a estourar
Configure horário de
expediente por cliente
Dashboard SLA: visualize
os chamados por SLA

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GESTÃO DE TICKET

Tenha alertas dos principais recursos da máquina em seu painel

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Mesa de
Trabalho
 Apontamento
de horas
 Atualização de
tickets em massa
 Base de
conhecimento

25-icon

Mesa de
trabalho

26-icon

Apontamento
de horas

27-icon

Atualização de 
tickets em massa

28-icon

Base de  
conhecimento

Workflow, automação
e gatilhos de tickets
Cofre de senhasPesquisa de satisfação
Agendamento de ticketsSeguir clienteCatálogo de serviços
Seguir ticketConferência de ticketsDashboard avançado

Cadastro de periféricos
Monitoramento de serviços
Classificação de software e serviços não confiáveis
Visualize terminais online e offline
Gerenciamento de senhas
Controle de inventário por cliente
Monitoramento de memória
Gestão de licenciamento de software
Acesso remoto
Inventário de software
Monitoramento de link (site, IP, porta)
Monitoramento de CPU

LGPD

LGPD

Com o Milvus você torna a jornada de adequação
da LGPD do seu cliente simples e confiável.
1 licença grátis para ser aplicada
no site da sua empresa
OutSource DPO
Revenda desse serviço para os
seus clientes (Renda extra)
Registro de consentimento
Análise automática de Cookies Banner totalmente customizável

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LGPD

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ACESSO REMOTO

Dê suporte aos seus clientes, usuários e resolva ocorrências sem precisar ir
até o seu cliente, economizando tempo e deslocamento do seu time.

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Conecte-se em mais
de um dispostivo ao
mesmo tempo
Transferência
de arquivo
Histórico das
conexões
Alerta de
solicitação
Aumente a satisfação
dos seus clientes

16-icon

Conecte-se em mais
de um dispositivo ao
mesmo tempo

17-icon

Transferência
de arquivo

18-icon

histórico das
conexões

19-icon

Alerta de
solicitação

20-icon

Aumente a satisfação 
dos seus clientes

itil-2

 ITIL somos aderentes
as melhores práticas

itil-2

 ITIL somos aderentes
as melhores práticas

INVENTÁRIO

Aumente a produtividade da sua equipe de suporte técnico
com o controle de inventário inteligente e automatizado

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Gestão de vulnerabilidades  Topologia
de rede
 Escaneamento
de rede
 Monitoramento de antivírusBloqueio de
midias removiveis
Monitoramento
de temperatura

11-icon

Gestão de
vulnerabilidades

29-icon

Topologia
de rede

23-icon

Escaneamento
de rede

14-icon

Monitoramento
de antivírus

22-icon

Bloqueio de
midias removiveis

12-icon

Monitoramento
de temperatura

Cadastro de periféricosGerenciamento de senhasAcesso remoto
Monitoramento de serviçosControle de inventário por clienteInventário de software
Classificação de software e serviços não confiáveisMonitoramento de memóriaMonitoramento de link (site, IP, porta)
Visualize terminais online e offlineGestão de licenciamento de softwareMonitoramento de CPU

Cadastro de periféricos
Monitoramento de serviços
Classificação de software e serviços não confiáveis
Visualize terminais online e offline
Gerenciamento de senhas
Controle de inventário por cliente
Monitoramento de memória
Gestão de licenciamento de software
Acesso remoto
Inventário de software
Monitoramento de link (site, IP, porta)
Monitoramento de CPU

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BOMCONTROLE
integração com o melhor
sistema ERP do mercado

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APLICATIVO MILVUS

Utilize o app mobile e assegure o bom gerenciamento dos ativos de TI, através do monitoramento
e controle total de todo o parque de equipamentos de seus clientes, onde e quando quiser.

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Download
para Android
Download
para IOS
Abertura
de chamado
Tecnologia
TalkWay
Assinatura digital
de ordens de serviço

30-icon

Download
para Android

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Download
para IOS

32-icon

Abertura 
de chamado

33-icon

Tecnologia 
TalkWay

34-icon

Assinatura digital
de ordens de serviço

Acesso aos dados
do cliente
Leitor QR Code, para localização
rápida das informações de máquina
Envio de ordens de serviço
para o e-mail do cliente
Acesso as tarefas vinculadas
ao seu usuário
Localização de técnico
mais próximo do cliente via App.
Listagem de dispositivos com
as informações completas

RELATÓRIOS AVANÇADOS

Você cria e personaliza seus próprios relatórios.

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CHAT

Atenda seus clientes de forma simples.

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Abertura 
de chamado
Configure filas
de atendimento
adicionar técnico
ao chat
Transferir cliente 
para outro atendente
Realize vídeo chamadas
com até 4 pessoas

Acesso aos dados
do cliente
Leitor QR Code, para localização
rápida das informações de máquina
Envio de ordens de serviço
para o e-mail do cliente
Acesso as tarefas vinculadas
ao seu usuário
Localização de técnico
mais próximo do cliente via App.
Listagem de dispositivos com
as informações completas

CHAT

Atenda seus clientes de forma simples.

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Abertura
de chamado

35-icon

Configure filas
de atendimento

36-icon

Adicionar técnico
ao chat

37-icon

Transferir cliente
para outro atendente

38-icon

Realize vídeo chamadas
com até 4 pessoas

Acesso aos dados do cliente
Acesso as tarefas vinculadas ao seu usuário
Leitor QR Code, para localização rápida das informações de máquina
Localização de técnico mais próximo do cliente via App.
Envio de ordens de serviço para o e-mail do cliente
Listagem de dispositivos com as informações completas

ACESSO API MILVUS

VOIPZabbixIntegre aos seus sistemas

ACESSO API MILVUS

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Abertura
de chamado

Configure filas
de atendimento

46-icon

Adicionar técnico
ao chat

CONTRATOS

Faça a gestão dos seus contratos.

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Contrato
por hora
 Contrato por
chamado
Contrato por
dispositivos
Contrato por
catálogo de serviços
Contrato por
preço fixo
Contrato por empréstimo de dispositivo

CONTRATOS

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Contrato
por hora

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Contrato por
chamado

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Contrato por
dispositivos

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Contrato por
catálogo de serviços

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Contrato por
preço fixo

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Contrato por empréstimo
de dispositivo

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