Agora no Milvus é possível classificar um chamado como problema, incidente ou preventivo, facilitando na tomada de decisões do técnico na hora de atender determinados chamados.
A segurança de rede é uma preocupação constante para empresas em um cenário de ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas. Neste artigo, exploraremos a importância do recurso “Flag Problema: Incidente Preventivo” e como essa abordagem proativa pode ajudar a manter sua rede sempre segura, prevenindo potenciais problemas antes que eles ocorram.
O tipo de chamado pode ser adicionado já na abertura de um novo chamado ou até mesmo em um chamado já existente, clicando em editar chamado e definindo o tipo do chamado.
