O que você ainda não vê em um sistema de chamados eficiente para a sua gestão de TI?

Como gestor (a) você já implementou um sistema de chamados na sua corporação de TI, colhe os bons frutos que o Help Desk ajuda a conquistar, como aumento da produtividade, e parece estar indo tudo muito bem. Será mesmo?

Você está por dentro dos recursos inovadores e dos benefícios de um sistema de chamados cada vez mais integrado com as necessidades do dia a dia da sua equipe e dos seus clientes? Atualmente a economia se vale de tecnologias para quebrar fronteiras e é preciso contar com uma plataforma que possibilite diferentes pontos de contato com os usuários, para atendê-los da melhor forma possível, independentemente do local onde estão e do dispositivo utilizado.

Mais do que uma comunicação ágil com os seus clientes. Um Help Desk acompanha bem as melhorias, ajustes e atualizações quando integrado a um inventário do hardware e software. Essa junção reflete em um histórico, onde pode identificar os gargalos recorrentes e os casos críticos. Essa base de informações faz com que seus técnicos se antecipem aos problemas que estão para explodir.

Para isso, trabalhe com um sistema de chamados que ofereça notificações por uma plataforma intuitiva e otimizada, por app e por e-mail, informando o status dos atendimentos e que tenha espaço para você personalizar os alertas das demandas que realmente precisa acompanhar e, assim, atender os prazos exigidos (SLA’s). Com essas opções você mantém a qualidade de atendimento dos seus técnicos.

Não se esqueça, o Help Desk que oferece ao seu cliente muitas vezes é o principal ponto de contato e por onde fica a primeira impressão. Você quer surpreendê-lo positivamente e não trazer mais estresse para ele, certo? Então mostre que esse sistema de chamados é seguro e garante atendimento de qualidade.

Calma com a ansiedade… Vem novidades por aí!

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